“你家漏水滴到我家,導(dǎo)致我家東西受潮,你肯定要承擔(dān)責(zé)任。”“我近期都不在家,管道堵塞出現(xiàn)反水,我也是受損失的。”近日,銅陵市銅官區(qū)幸福社區(qū)“法治超市”內(nèi),社區(qū)工作人員、律師圍坐一起,共同參與化解社區(qū)居民齊大姐和黃師傅之間的糾紛。半小時(shí)后,齊大姐和黃師傅兩人氣消了,事情處理也達(dá)成了一致意見。
“針對(duì)基層社會(huì)治理中的現(xiàn)實(shí)問題、調(diào)解難題,我們探索在社區(qū)建立由律師、法官、檢察官、民警擔(dān)當(dāng)‘服務(wù)員’的‘法治超市’,讓法律服務(wù)延伸到社區(qū)、深入到樓棟、送到群眾身邊,及時(shí)化解百姓生活中的矛盾。”銅官區(qū)委常委、政法委書記黃輔來告訴記者。
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“法治超市”是銅官區(qū)以社會(huì)治理水平升級(jí)推動(dòng)平安建設(shè)升級(jí)的生動(dòng)縮影。
近年來,銅官區(qū)從體制機(jī)制入手,深化社區(qū)改革,成立社區(qū)“大黨委”,實(shí)施社區(qū)“大部制”,強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)自治功能,打造區(qū)域化黨建聯(lián)盟、鄰里中心、法治超市等平臺(tái),推行派出所所長(zhǎng)、司法所所長(zhǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)和城管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)社區(qū)黨委班子、下沉服務(wù)社區(qū)機(jī)制,開展“3+N”社區(qū)群防群治改革、“社會(huì)工作+”介入行動(dòng),讓越來越多的治理資源集中到基層一線,打造了社區(qū)治理升級(jí)版。銅官區(qū)“社區(qū)管家計(jì)劃”入選中國社區(qū)治理十大創(chuàng)新成果,“法治超市”入選全國政法戰(zhàn)線改革之星榜單,“3+N群防群治”入選全省基層社會(huì)治理創(chuàng)新案例匯編。該區(qū)還兩次獲評(píng)全國和諧社區(qū)建設(shè)示范城區(qū)。
走進(jìn)幸福社區(qū)的辦事大廳,記者發(fā)現(xiàn)這里百姓辦事都在“一個(gè)窗口”,相關(guān)系統(tǒng)還接入了銅陵“城市超腦”。社區(qū)工作人員告訴記者,借助“城市超腦”,社區(qū)上線“樓宇外立面安全”“獨(dú)居老人關(guān)懷”等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景,利用大數(shù)據(jù)、人工智能以及視頻自動(dòng)感知技術(shù),進(jìn)一步提高社區(qū)“智治”水平。
作為銅陵市主城區(qū),銅官區(qū)堅(jiān)持政治、法治、德治、自治、智治“五治”融合,推進(jìn)社會(huì)治理能力現(xiàn)代化,將矛盾消解于未然。該區(qū)組建25個(gè)居住地小區(qū)黨組織,打造4個(gè)紅色物業(yè);建立“法律明白人”“法治帶頭人”“一村一法律顧問”“法治副校長(zhǎng)”隊(duì)伍,完善相關(guān)工作機(jī)制;廣泛開展“銅陵好人”、優(yōu)秀村規(guī)民約、居民公約推薦評(píng)選,成功當(dāng)選“第三屆安徽省文明城區(qū)”;創(chuàng)新協(xié)商形式,推行美麗鄉(xiāng)村建設(shè)“群眾唱主角、政府在后臺(tái),五步臺(tái)階十步走”群眾工作模式,棚戶區(qū)改造“拆不拆遷群眾說、群眾工作群眾做”模擬征收新方法和信訪事項(xiàng)“群眾評(píng)議工作法”;采取“多中心合一、一中心多用”模式,建成區(qū)級(jí)網(wǎng)格化指揮調(diào)度中心、綜治中心和矛盾糾紛多元化解中心,探索實(shí)施“綜合窗口”購買服務(wù)、“We社區(qū)”智慧項(xiàng)目建設(shè),以科技手段應(yīng)用提升基層治理效能。
銅官區(qū)還構(gòu)建“1+4+N”矛盾糾紛多元化解工作體系,開展十大“平安+滿意”提升行動(dòng),探索實(shí)施“幸福密碼”平安積分量化管理、道德銀行、水滴時(shí)間超市等志愿服務(wù)嘉許回饋機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)各方力量,進(jìn)一步夯實(shí)平安基石、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
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