“關于新投入技改項目環評速度較慢的訴求，已超出2個工作日的交辦期限，請及時關注。”近日，南湖區紀委區監委工作人員在收到“企業服務直通車”平臺發出的逾期預警提醒短信后，第一時間跟進監督，督促相關部門及時為企業答疑解惑、解決實際困難。
為破解涉企服務坐等監督、監督后置的問題，南湖區紀委區監委在全區“企業服務直通車3.0版”中嵌入風險監督模塊，建立常態化風險預警機制，強化交辦督查協調機制，制定交辦提醒、超時預警等規則，防止逾期答復或推諉扯皮。同時，區紀委監委對預警信息內容、頻次等情況每月開展綜合分析，及時發現苗頭性和傾向性的問題，做到主動監督、關口前移。自4月6日上線以來，系統已發出跨部門交辦提醒7條、逾期預警2次，目前均已督促有關部門落實答復。
“企業訴求之所以能夠得到快速響應并高效解決，得益于監督推動下日益完善的營商環境。”南湖區營商辦工作人員坦言。今年以來，南湖區紀委區監委聯合區營商辦，針對“百名局長聯百企”活動，迭代升級“企業服務直通車3.0版”，該平臺在推動監督與服務良性互動、共促發展上發揮了重要的紐帶作用，已被納入全區營商環境改革項目培育庫。在主體責任和監督責任共同發力下，已有76名局長赴聯系企業走訪服務，共計開展企業問題訴求辦理、涉企惠企政策宣講等86個(次)。
此外，南湖區紀委區監委立足監督視角，全盤審視“企業訴求、平臺提報、分類移交、限時辦結、滿意度評價”的全鏈條式服務生命周期，重點聚焦企業滿意度評價結果，一旦發現“不滿意”評價，立即向評價人和答復部門核實情況，確保企業的每一個問題、每一條訴求都得到務實辦理和及時答復，真正提升企業的滿意度和獲得感。
“下一步，我們將繼續做深做實監督首責，最大化發揮數字監督效能，快速、精準、高效查處服務企業中的不擔當、不作為等問題，不斷構建親清政商關系，持續優化營商環境，全力助跑共同富裕。”南湖區紀委區監委負責人說。
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