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速訊：內(nèi)蒙古一季度為消費(fèi)者挽回?fù)p失1595萬(wàn)元
發(fā)布時(shí)間：2023-04-14 09:41:05 文章來(lái)源：正北方網(wǎng)—《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》
內(nèi)蒙古一季度為消費(fèi)者挽回?fù)p失1595萬(wàn)元


【資料圖】

記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心獲悉，第一季度，內(nèi)蒙古通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)共接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)81124件，同比增長(zhǎng)14.51%。投訴共涉及爭(zhēng)議金額7120.97萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1595.3萬(wàn)元。截至4月6日投訴已辦結(jié)24624件，辦結(jié)率83.44%。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況分析，投訴舉報(bào)數(shù)量排前三位的分別是呼和浩特市、包頭市、赤峰市。食品、服裝鞋帽、交通工具、家居用品、首飾投訴量排前五位。預(yù)付卡問(wèn)題一直是投訴熱點(diǎn)，包括“辦卡容易退卡難”“企業(yè)以格式條款為由不允許消費(fèi)者退卡或轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡”，商家經(jīng)營(yíng)不善停業(yè)、倒閉或轉(zhuǎn)租造成預(yù)付卡無(wú)法使用，又無(wú)法退款。預(yù)付卡糾紛主要存在于餐飲、健身、洗車(chē)和美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)。

從舉報(bào)情況看，商品類(lèi)舉報(bào)同比增長(zhǎng)41.21%。涉及較多的包括肉制品、餐飲食品、飲料、乳制品等，以?xún)r(jià)格、缺斤短兩、過(guò)期產(chǎn)品等問(wèn)題為主。

從咨詢(xún)情況看，涉及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)方面的咨詢(xún)共有18105件，包括服裝鞋帽、交通工具、家用電器等商品的“三包”規(guī)定、售后服務(wù)，“七日無(wú)理由退貨”規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與供貨商的糾紛問(wèn)題等。（記者 李國(guó)萍 見(jiàn)習(xí)記者 方圓）

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