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市公共資源交易中心
“一號咨詢”模式高效便民
安陽融媒記者 魏蘭
“原先咨詢業務不知道聯系誰，現在市公共資源交易中心實行‘一號咨詢’服務模式，專人解答、有問必答、一次問清，特別方便、周到！”6月27日，方正招標采購服務有限責任公司的工作人員在回訪電話中說。
今年年初以來，市公共資源交易中心以事業單位重塑性改革為契機，推出“一號咨詢”服務模式，由市公共資源交易中心對外統一公布一臺辦公電話和一部工作手機號碼，按照“一號受理、即時解答、按需轉辦、限時答復”的要求，該中心工作人員執行一次告知、首問負責制度，為交易當事人準確、快速答疑。對把握不準的問題，工作人員會記錄在案，向相關職能部門咨詢后，第一時間回復。
下一步，市公共資源交易中心將繼續堅持高標定位，不斷優化“一號咨詢”運行流程和規范，加強“一號咨詢員”綜合業務培訓、考核，全方位提升服務質效，把咨詢服務工作做到經營主體心坎上，體現到每一個服務細節中，讓服務咨詢更快速、便利、精準，助推安陽營商環境再優化，打造公共資源交易服務“安陽品牌”。
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