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淘集集開(kāi)啟債務(wù)重組，商家維權(quán)陷入僵局。

“我還有近70萬(wàn)壓在淘集集里，可以說(shuō)是這幾年來(lái)全部的積蓄了。來(lái)回上海幾趟，呆了四天，去總部要說(shuō)法也沒(méi)有結(jié)果。除了客服登記外，重組的協(xié)議簽不簽意義已經(jīng)不大了。”一名來(lái)自廣州的商家在接受21Tech采訪時(shí)，對(duì)于社交電商平臺(tái)淘集集的做法深感憤恨。

他質(zhì)問(wèn)，平臺(tái)積壓著近四個(gè)月的貨款加商家保證金去哪兒了?

與他有著類(lèi)似遭遇的商家超過(guò)數(shù)千家，溫州電商私圈創(chuàng)始人馬凱躍告訴21Tech，僅在溫州區(qū)域內(nèi)，遭遇損失的商家就超過(guò)了兩千，大多數(shù)拖欠資金在10萬(wàn)-50萬(wàn)元不等，也有很多超過(guò)百萬(wàn)。粗略判斷，除了商家欠款，再加上供應(yīng)商和代理商等層面的欠款，淘集集的資金缺口或超過(guò)20億元。

這可能是一個(gè)無(wú)底洞。10月15日凌晨3點(diǎn)，淘集集創(chuàng)始人張正平在微博發(fā)布了“致伙伴們的一封道歉信”。他表示，進(jìn)入7月，由于內(nèi)外部一些因素，公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)受到了極大的影響，銷(xiāo)售額出現(xiàn)停滯。這里我犯了一個(gè)極大的錯(cuò)誤，過(guò)多的時(shí)間花在了融資身上，想通過(guò)融資款來(lái)解決當(dāng)前增長(zhǎng)的問(wèn)題，延誤了最黃金的自救期，策略上選擇了繼續(xù)虧損獲取用戶。”

只是，風(fēng)投給出的口頭Offer并沒(méi)有兌現(xiàn)，危機(jī)來(lái)臨，淘集集正面臨四面楚歌的絕境，也徹底刺破了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)過(guò)度燒錢(qián)的泡沫。

霸王條款無(wú)人接盤(pán)

目前，淘集集對(duì)于拖欠商家貨款一事提出了解決方案，即商家可與淘集集簽訂一份《債權(quán)重組協(xié)議》，但該協(xié)議的內(nèi)容讓商家感到毫無(wú)希望。

21Tech在淘集集公司采訪現(xiàn)場(chǎng)獲得的重組協(xié)議顯示：淘集集在收到重組方支付的收購(gòu)價(jià)款后，一個(gè)月內(nèi)向供應(yīng)商償付債務(wù)金額的20%，剩余80%的債務(wù)，則延期至淘集集與某大型集團(tuán)公司重組后的目標(biāo)公司，估值達(dá)到20億美元或上市時(shí)償還。

可以說(shuō)，剩下的80%回款的希望十分渺茫。以社交電商云集為例，自今年五月份上市以來(lái)，其股價(jià)已經(jīng)接近腰斬，目前市值僅為14.85億美元。淘集集估值想要達(dá)到20億美元，這是一個(gè)幾乎不可能達(dá)到的目標(biāo)。

同時(shí)，淘集集的一系列策略也加速了商家和用戶的逃離。21Tech采訪了解到，來(lái)自福建、浙江、廣東等多地的商家，7號(hào)就來(lái)到上海維權(quán)，但是他們拒絕了淘集集的這份協(xié)議。“這幾天，沒(méi)有簽約的商家，每隔幾秒鐘就會(huì)彈窗顯示電子合同，商家已經(jīng)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)了。”其中一名商家透露，迫于無(wú)奈，只好選擇下架了所有的商品。

由此看出，作為平臺(tái)的淘集集，并沒(méi)有踐行“用戶第一”的原則，更多的口號(hào)停留在“做大規(guī)模”上。殊不知，用戶規(guī)模與用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系一榮俱榮一損俱損。

“從2019年6月起，人生走了趟過(guò)山車(chē)：6月初啟動(dòng)B輪融資，投后8億美金融2億美金，很快拿到了多個(gè)口頭OFFER，當(dāng)時(shí)自信滿滿要把淘集集做成百億美金以上企業(yè)。”張正平指出，進(jìn)入9月，由于融資遲遲得不到確認(rèn)，現(xiàn)金流開(kāi)始下降，危機(jī)已經(jīng)來(lái)臨。

“9月25日，有人煽動(dòng)供應(yīng)商集中上門(mén)擠兌貨款。”張正平仍然將原因怪罪于外部。15日上午，他在與商家的見(jiàn)面溝通中，仍然沒(méi)有給出令人滿意的方案。

欠款去了哪里?

2018年8月，淘集集剛剛上線時(shí)，定位是一個(gè)針對(duì)“縣鄉(xiāng)村”用戶的社交電商平臺(tái)。通過(guò)邀請(qǐng)好友一起拆“助力紅包”的方式裂變。這一模式與拼多多相似，甚至更加“下沉”。其主打的也是低價(jià)、高頻商品，包括日用百貨、美妝個(gè)護(hù)、服飾鞋包、家居家紡等。

過(guò)去一年多，淘集集的路徑是復(fù)制第二個(gè)“拼多多”，過(guò)去依賴(lài)微信生態(tài)，以至于它與拼多多的用戶重合度高達(dá)50%，上線僅9個(gè)月月活雖然超過(guò)了4千萬(wàn)，但是這些用戶并沒(méi)有留存下來(lái)。

好景不長(zhǎng)。21Tech了解到，早在今年6月份，就陸續(xù)有商家在各個(gè)投訴平臺(tái)上，集中反饋淘集集回款較慢的問(wèn)題，稱(chēng)“淘集集回款至少得兩個(gè)月左右”。與其他阿里巴巴、京東商城、拼多多等相比，大多數(shù)回款日期在一周到15天之間，淘集集的這一策略已然失去了競(jìng)爭(zhēng)力。

真正的危機(jī)爆發(fā)在剛剛過(guò)去的國(guó)慶節(jié)，10月1日，淘集集在官方微博發(fā)布公告，稱(chēng)近日有不明身份人員假冒淘集集商家并發(fā)布不實(shí)言論及視頻，已將相關(guān)情況連同證據(jù)匯報(bào)給警方以協(xié)助調(diào)查。

但在該微博下方，淘集集商戶指責(zé)稱(chēng)，自從7月起，便沒(méi)有收到過(guò)平臺(tái)的款項(xiàng)了，提現(xiàn)全部失敗。

10月14日下午，馬凱躍通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播的方式號(hào)召商家維權(quán)，據(jù)其透露，經(jīng)過(guò)本次信息收集，目前被淘集集拖欠貨款的商家至少有五千家。對(duì)此，淘集集公關(guān)部相關(guān)人士在給21Tech的回復(fù)中稱(chēng)，公司將與國(guó)內(nèi)大型機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，并強(qiáng)調(diào)重組后的平臺(tái)，在資金實(shí)力與技術(shù)方面都有質(zhì)的飛躍。

至此，何時(shí)能還款?已是未知數(shù)。對(duì)于“虧損那么多錢(qián)，哪兒去了?”張正平稱(chēng)，“淘集集目前有超過(guò)1.3億注冊(cè)用戶，市面獲取一個(gè)注冊(cè)用戶并不便宜。大家都知道淘集集不收傭金，虧損實(shí)際上都虧損在獲客上邊。”

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，淘集集主要采用把用戶付款、商家貨款，拿來(lái)投放拉新用戶，不斷引入新商家進(jìn)入的方式，用燒錢(qián)換增長(zhǎng)。前期數(shù)據(jù)增長(zhǎng)太快，增長(zhǎng)中用戶留存差，因此當(dāng)增長(zhǎng)無(wú)法上升時(shí)，加上回款慢，付款方式冗長(zhǎng)給商家形成一定壓力，就會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，這種粗放方式，進(jìn)一步阻礙了其發(fā)展。

重組并不樂(lè)觀

P2P行業(yè)的集中暴雷，正在向互聯(lián)網(wǎng)圈蔓延。從易到用車(chē)、ofo小黃車(chē)再到淘集集，大力補(bǔ)貼到資金鏈斷裂的周期，已經(jīng)越來(lái)越短。

“國(guó)慶期間，為了能夠幫各位伙伴最大限度的挽回?fù)p失，我們多方努力終于談妥國(guó)內(nèi)某大型集團(tuán)公司進(jìn)行重組并購(gòu)。”張正平說(shuō)，不過(guò)他并沒(méi)有說(shuō)明該大型集團(tuán)公司是哪家公司。重組是最好的方案，需要大家一起共渡難關(guān)。再這么僵持下去，錯(cuò)過(guò)了這次重組機(jī)會(huì)，公司破產(chǎn)清算，大伙兒能拿到什么?

他甚至樂(lè)觀地想，支持重組方案，就能拿到第一筆欠款。“大家還可以繼續(xù)在新公司賺錢(qián)做生意，剩余的債務(wù)我有能力也有信心歸還給大家。”然而，經(jīng)歷了此次危機(jī)后，商家和用戶還會(huì)信任淘集集嗎?

“從來(lái)沒(méi)有想過(guò)淘集集會(huì)重組，我想過(guò)最差的可能，也不過(guò)是融資價(jià)格不好。現(xiàn)在所有涉及到的人都在想辦法推進(jìn)融資或重組。”淘集集一名內(nèi)部人士稱(chēng)，公司確實(shí)是在重組中。

但是，在21Tech采訪的多名電商及投資行業(yè)人士看來(lái)，淘集集想要找到新的投資方或者接盤(pán)者“很難”。其中，不僅有內(nèi)部因素“商家不供貨，平臺(tái)沒(méi)貨可賣(mài)”，還包括外部的投資環(huán)境變化。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，電子商務(wù)十大融資案例總金額達(dá)108.4億元，占總金額的92.5%，愛(ài)回收、歐冶云商、WorldRemit、震坤行、海豚家、呆蘿卜、樹(shù)根互聯(lián)、運(yùn)去哪、好汽配、皇包車(chē)上榜。

綜合來(lái)看，B2B電商成為2019年上半年，電子商務(wù)投融資最熱門(mén)行業(yè)。另外，基本集中于早中期項(xiàng)目。投融資越到后期越發(fā)困難，越發(fā)考驗(yàn)平臺(tái)的商業(yè)模式的成熟性與可發(fā)展性。

淘集集的危機(jī)，也再次驗(yàn)證，粗暴拉新燒錢(qián)創(chuàng)業(yè)的方式，已經(jīng)行不通。任何平臺(tái)，都應(yīng)該從留存、復(fù)購(gòu)、和用戶體驗(yàn)出發(fā)，更好地打造商家生態(tài)和運(yùn)行體系，才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。