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4500斤橙子僅售26塊錢，乍一聽起來，您可能覺得這是個(gè)騙局或者是聽錯(cuò)了，但這樣難以置信的標(biāo)價(jià)卻真的出現(xiàn)在了現(xiàn)實(shí)的生活當(dāng)中。商家的這一誤操作被網(wǎng)絡(luò)視頻博主發(fā)現(xiàn)并宣傳后，淘寶店鋪“果小云”也很快就被“薅了羊毛”。

僅僅一天“果小云”店鋪就產(chǎn)生了23萬件訂單。事件發(fā)生后，“果小云”一度關(guān)閉，店內(nèi)公告曾稱：“該天貓店由叔侄倆人打理，侄子小布負(fù)責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，叔叔負(fù)責(zé)采摘發(fā)貨。”而在“薅羊毛”事件發(fā)生后，他們請(qǐng)求網(wǎng)友退款，留條生路的道歉信，也著實(shí)打動(dòng)了很多人，不僅客戶愿意退款處理，淘寶方面也給予了支持和保護(hù)，店鋪得以恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

本文圖片 中央廣電總臺(tái)中國(guó)之聲微信公號(hào)

本以為事件將以這樣一個(gè)暖心的結(jié)局收尾，可令人沒想到的是，在“果小云”被薅羊毛的過程中，另一四川店鋪店主的電話竟然也被打爆，客戶稱要找“果小云”，這位店主隨后發(fā)現(xiàn)，“果小云”是完全復(fù)制了自己店內(nèi)的產(chǎn)品的參數(shù)，其中包括聯(lián)系方式。抄襲事件發(fā)生后，果小云再次刪空天貓點(diǎn)所有產(chǎn)品。有信息顯示，果小云甚至可能涉嫌使用“店群”模式經(jīng)營(yíng)。

那么一波三折的背后究竟會(huì)牽扯出多少利益糾葛?到底誰才是事件真正的受害者?

劉先生是四川的一家淘寶水果店店主，正值橙子上市，10月下旬，他將店里的一款產(chǎn)品的稱重單位“克”設(shè)置成了“斤”，11月1號(hào)下午六點(diǎn)，有訂單涌入時(shí)，他發(fā)現(xiàn)了這一問題，及時(shí)下架產(chǎn)品。

劉先生：“4500斤是我10月26號(hào)的自己設(shè)置錯(cuò)誤的， 11月1號(hào)晚上，被薅羊毛的時(shí)候，其實(shí)我是第一家被薅的，然后我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，就是說下架了，也就100來單左右，加損失賠付的金額不超過1萬塊錢。”

但是晚上七點(diǎn)開始，大量電話涌進(jìn)他的手機(jī)，對(duì)方都在找“果小云旗艦店”，稱是在產(chǎn)品參數(shù)中看到的電話。

劉先生：“一直在找一個(gè)叫果小云的人。我就很好奇，他們說通過店鋪里面臍橙產(chǎn)品參數(shù)的設(shè)置里面的電話找到我，我后面就直接去搜，他們才發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品和我的完全一樣。”

劉先生在淘寶搜索，發(fā)現(xiàn)這家店鋪的臍橙用了與他們完全一樣的圖片、詳情頁。

劉先生：“它主要是復(fù)制我的店鋪的整個(gè)的產(chǎn)品的信息，包括詳情頁還有我的產(chǎn)品參數(shù)設(shè)置的信息。他們只修改了他們的廠址和倉(cāng)庫(kù)，還有一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證這個(gè)代碼，其他的完全沒有改，我的身份號(hào)碼也沒有修改，發(fā)貨地他只留了我們四川遂寧，然后4500斤的規(guī)格，他也沒有修改。”

受訪者提供的店鋪信息抄襲證據(jù)。

違反淘寶版權(quán)保護(hù)規(guī)則是一方面，因?yàn)?“果小云”產(chǎn)品設(shè)置是直接復(fù)制，因此重量單位問題未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。果小云以26塊錢4500斤的價(jià)格售出了23萬單，隨產(chǎn)品售出，劉先生的電話被消費(fèi)者獲取。

劉先生說，同樣的產(chǎn)品被抄襲到天貓商家，對(duì)店鋪的整體項(xiàng)目銷量會(huì)產(chǎn)生多大的影響無法估算。自己和店鋪合伙人試圖通過各種渠道聯(lián)系對(duì)方。

劉先生：“因?yàn)楫?dāng)時(shí)是通過微博、抖音聯(lián)系他們的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們也不知道電話號(hào)碼，直接就說把我們拉黑了，發(fā)了信息沒回復(fù)。”

隨后，劉先生在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，直指果小云抄襲。事件發(fā)酵之后，一位自稱是果小云方面的人給劉先生打來電話，在劉先生發(fā)給中國(guó)之聲的原始錄音中，對(duì)方表示“賠償500塊”。

自稱是果小云方面的人：“我的建議就是說給你這邊補(bǔ)償500塊錢，你看這樣子可以嗎?其實(shí)大家都是做水果的，我覺得我們可以交朋友。我覺得你認(rèn)識(shí)我們不一定是一件壞事情。真的不要在乎這點(diǎn)小錢了，以后我們是做大事的人。”

前后兩次通話長(zhǎng)達(dá)17分鐘，果小云方面一直催促劉先生方面給出答案，并稱：“大家可以交個(gè)朋友，‘果小云’背后的資源不可想像”。

果小云方面：“眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，很多是一些資源整合，大家可以交朋友。明白不?假如說你這次幫了我，下次我我們還可以合作，對(duì)不對(duì)?廣西的渠道，還有湖南的，還有各方面渠道，我們這邊的渠道，你是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法想象的。現(xiàn)在我們已經(jīng)找到一些供應(yīng)鏈合作，(淘寶)小二這邊也答應(yīng)給我們上一些資源位，作為我們的補(bǔ)償。”

對(duì)于這樣的溝通，劉先生及其合伙人顯然無法接受。

劉先生：“因?yàn)檫@個(gè)事情我肯定需要‘果小云’(小布)本人來進(jìn)行一個(gè)道歉說明的，他說‘果小云’還小。”

為什么“小布”本人不能出面道歉?昨天下午，記者打通自稱是果小云哥哥的電話，對(duì)方稱“小布”在外地發(fā)貨。

自稱果小云哥哥：“不是自己種的，橙子是四川發(fā)貨的，我們廣西玉林的，橙子怎么可能是自己種的?那邊之前種的是番石榴。我們公告上面說了嘛，為我們之前抄襲做一個(gè)責(zé)任的承擔(dān)，我們現(xiàn)在想就是說把整件事情給澄清，然后讓生活平靜下來。”

至于店鋪為何要復(fù)制別人的產(chǎn)品，對(duì)方?jīng)]有正面回答。

自稱果小云哥哥：“這個(gè)問題主要是出現(xiàn)在我們面對(duì)媒體的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)比較少，然后我們一直對(duì)媒體這一塊遲遲沒有回應(yīng)。”

據(jù)媒體報(bào)道，這家果小云天貓店在今年10月曾進(jìn)行過轉(zhuǎn)讓，注冊(cè)在廣西北流的公司被玉林的覃藝等人接手，之后發(fā)生“薅羊毛”事件。

果小云旗艦店所屬公司股東為趙曉芳、覃藝。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，果小云方面接受媒體采訪的工作人員中，有一位叫“張峰”的人，他與覃藝在廣西玉林開辦了一家名為“穿云電商”的公司，專營(yíng)“無貨源店群”。

簡(jiǎn)單說，店群就是利用軟件采集淘寶上的熱銷爆款，之后在自己的店鋪上貨，有一些店群是如果有人拍貨，就去上家拍，把收獲地址與電話改稱實(shí)際買家的;還有一些會(huì)發(fā)自己渠道內(nèi)的貨。無論哪一種，都不用編寫產(chǎn)品信息、不用人工上架寶貝等，這種“無本萬利”的模式，被形容為普通賣家流量的“吸血蟲”。一段果小云方面與劉先生的談話中，側(cè)面印證了這一點(diǎn)。

果小云方面：“其實(shí)都知道，做店的，我們的貨源也是找你們發(fā)的，所以那個(gè)時(shí)候填了你的電話。”

劉先生：“可是我完全不知道這個(gè)事情了，而且從來沒有提前聯(lián)系過我。”

今年4月，淘寶曾發(fā)布公告：發(fā)現(xiàn)部分賣家以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品，通過購(gòu)買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為，嚴(yán)重干擾市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。對(duì)異常店鋪進(jìn)行處置，多次違規(guī)的，還將限制使用特定管理工具。

是否利用店群模式運(yùn)營(yíng)，“果小云”及淘寶方面暫時(shí)未進(jìn)行回應(yīng)。阿里巴巴公眾與客戶溝通部工作人員曹喆表示，針對(duì)媒體報(bào)道的果小云店鋪存在轉(zhuǎn)讓的情況，平臺(tái)正在核查。

曹喆：“從天貓?zhí)詫毱脚_(tái)數(shù)據(jù)來看，果小云旗艦店突然獲取大量訂單和遭遇大量投訴的情況屬實(shí)。整個(gè)過程中，天貓?zhí)詫毱脚_(tái)考慮了商家的實(shí)際情況，并按照平臺(tái)規(guī)則公正處理。對(duì)于媒體后續(xù)報(bào)道的內(nèi)容，我們看到有媒體報(bào)道稱，該店鋪在十月下旬存在店鋪轉(zhuǎn)讓的情況，對(duì)此天貓?zhí)詫毱脚_(tái)正在進(jìn)行核查，根據(jù)規(guī)則，店鋪需要在規(guī)定期限內(nèi)更新相關(guān)信息。”