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審聽用戶語音 Facebook再現(xiàn)危機
發(fā)布時間：2019-08-15 08:42:23 文章來源：北京商報
問題帽子一旦戴上之后，就很難再摘下來，F(xiàn)acebook之于隱私便是如此。2018年是Facebook的至暗時刻，到了2019年，這種被拉黑的情況還要時不時

問題帽子一旦戴上之后，就很難再摘下來，F(xiàn)acebook之于隱私便是如此。2018年是Facebook的至暗時刻，到了2019年，這種被拉黑的情況還要時不時困擾Facebook。從用戶信息到音頻轉(zhuǎn)錄，F(xiàn)acebook的“改過自新”越來越難以讓人信服。可怕的不只是隱私泄露，而是問題頻發(fā)背后，科技巨頭們不可撼動的話語權(quán)。

Facebook又站到了隱私風(fēng)口上。當(dāng)?shù)貢r間13日，彭博社、CNBC等多家外媒報道了Facebook對用戶語音進行人工審查的消息。知情人士透露稱，F(xiàn)acebook雇用了數(shù)百名外部承包商，讓他們收聽和記錄其服務(wù)用戶通過Facebook Messenger聊天平臺進行的特定語音對話片段，目的是為了改善人工智能技術(shù)。

從2015年開始這一行為的Facebook沒有不安，不安的是那些負(fù)責(zé)審聽音頻的合同雇員，“這種做法讓我們感到惶恐”，因為他們不知道錄音是在哪里錄制的，也不知道是如何獲得的。這些人因為害怕失去工作而要求匿名。

這距離Facebook與美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)達(dá)成和解還不到一個月。上月24日，F(xiàn)acebook宣布與FTC達(dá)成50億美元的罰款協(xié)議，以終結(jié)FTC對Facebook 8700萬用戶信息泄露事件的調(diào)查。除了50億美元的罰款，根據(jù)和解協(xié)議，F(xiàn)acebook董事會將成立一個獨立的隱私委員會，“在影響用戶隱私的決策上，取消Facebook CEO 扎克伯格的無約束控制權(quán)”。

Facebook也沒有藏著掖著，坦白自己一直在轉(zhuǎn)錄用戶的語音信息，并表示將停止這種做法，在接受CNBC采訪時，F(xiàn)acebook發(fā)言人表示：“與蘋果公司和谷歌一樣，我們已經(jīng)在一個多星期前暫停了對語音信息的人工審查。”并特地指出，受影響的用戶是自己選擇了Facebook Messenger應(yīng)用中的選項。就這一行為影響的用戶范圍及是否告知用戶等問題，北京商報記者聯(lián)系了Facebook媒體聯(lián)絡(luò)中心，不過截至發(fā)稿還未收到具體回復(fù)。

的確如Facebook所言，在審查用戶語音方面，它不是唯一一個吃螃蟹的。亞馬遜、谷歌和蘋果都已經(jīng)或正在采取同樣的做法，目的也都基本一致，希望能借此提高旗下語音產(chǎn)品的語音識別能力。

暫停并不是問題的終點。對于Facebook來說，隱私問題早已是家常便飯，上周四，據(jù)路透社報道，聯(lián)邦上訴法院駁回了Facebook希望撤銷一項集體訴訟的申請。該訴訟聲稱，F(xiàn)acebook未經(jīng)用戶同意，非法收集并存儲數(shù)百萬用戶的生物識別數(shù)據(jù)。這一裁決，或?qū)⑹笷acebook需要向原告支付可能高達(dá)數(shù)十億美元的損害賠償。

如今，擺在Facebook面前的還有監(jiān)管日益嚴(yán)格的高壓。周二，F(xiàn)TC主席西蒙斯表示：“如果有必要，我們會通過撤銷以往并購交易的方式分拆大型科技公司。”Facebook首當(dāng)其沖。外界分析稱，如果真的要分拆科技公司，最難的應(yīng)該是Facebook。目前，F(xiàn)acebook共擁有四大社交產(chǎn)品，全球用戶超20億。而FTC也在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook共計收購了一百余家科技創(chuàng)新型公司，他們有理由相信這些收購行為是為了“提前消滅競爭威脅”，而這已經(jīng)嚴(yán)重違反了市場公平競爭原則。

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