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中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)提升 同比提高3分
發(fā)布時(shí)間：2019-11-26 11:52:45
文章來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)26日發(fā)布的2019年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)(CACSI)測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2019年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)為78分(滿分
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)26日發(fā)布的2019年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)(CACSI)測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2019年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)為78分(滿分100分)，同比提高3分。其中，純電動(dòng)車用戶滿意度指數(shù)77分，同比提高1分;插電混動(dòng)車79分，同比提高5分。
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)稱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量持續(xù)提高促進(jìn)中國(guó)新能源汽車用戶滿意度指數(shù)大幅提升。隨著“雙積分”政策的實(shí)施和補(bǔ)貼退坡，中國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)開始由政策驅(qū)動(dòng)向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)過(guò)渡。充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)車企加速升級(jí)技術(shù)、提升質(zhì)量，向市場(chǎng)供給有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)新能源汽車感知質(zhì)量77.6分，同比提高1.9分。產(chǎn)品質(zhì)量方面，質(zhì)量可靠性滿意度78.3分，同比提高2分;汽車性能、設(shè)計(jì)滿意度77.8分，同比提高2分。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體多元化，新能源汽車產(chǎn)品也日益豐富，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)換代加快。
此外，抱怨率持續(xù)下降，表明用戶對(duì)新能源汽車質(zhì)量和安全的認(rèn)可度提升。2019年純電動(dòng)車抱怨率15.2%，同比下降2.9個(gè)百分點(diǎn)，主要與電池和電機(jī)關(guān)鍵部件的抱怨率出現(xiàn)下降有關(guān)。2019年插電混動(dòng)車的抱怨率12.5%，比燃油車低2.2個(gè)百分點(diǎn)，插電混動(dòng)車的質(zhì)量可靠性滿意度和性能設(shè)計(jì)滿意度均高于燃油車水平。
據(jù)悉，2019年CACSI測(cè)評(píng)對(duì)象為2019年中國(guó)新能源銷量較大的40個(gè)品牌車型，涉及全國(guó)15個(gè)汽車生產(chǎn)企業(yè)，調(diào)查時(shí)間為2019年5月1日至9月30日。
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