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機器人上線助警方精準反詐騙 與民警勸阻形成合力 精準攔截詐騙分子
發布時間：2019-12-17 15:22:51 文章來源：北京日報
今后如果您的手機接到來電顯示為公安反詐專號的電話，一定要耐心接聽。記者昨天獲悉，公安部刑偵局聯合阿里巴巴打造的錢盾反詐機器人正式上

今后如果您的手機接到來電顯示為“公安反詐專號”的電話，一定要耐心接聽。記者昨天獲悉，公安部刑偵局聯合阿里巴巴打造的“錢盾反詐機器人”正式上線，人工智能等高科技將與民警勸阻形成合力，精準攔截詐騙分子。

近幾年，民警對正在遭受電信詐騙的潛在受害人進行電話勸阻，已經成為遏制電信網絡詐騙高發的有效手段。但多地一線民警表示，反詐勸阻熱線被拒、被質疑，已成為各地反詐中心的“家常便飯”。在媒體曝光多起反詐預警案例中，民警撥打電話勸阻受害人，反被當成騙子，甚至反遭責罵。除了詐騙分子非常熟悉民警勸阻的流程，受害人被深度“洗腦”外，還與勸阻專線號碼不統一、知名度不高有一定關聯，撥打出去后往往被當成推銷、詐騙電話。

“全市各區有十多個反詐團隊，通過辦公電話打給潛在受害者時，很容易被人質疑。”北京反詐中心民警在反詐機器人上線現場介紹。

民警撥打勸阻電話，往往通過公安局座機或者自己的手機。深圳市反詐中心的數據顯示，每天撥打出去的上千個勸阻電話，近4成被拒接，成功勸阻一個人，至少要打5通電話。

據悉，公安部刑偵局與阿里聯合打造的反詐機器人，將通過技術能力緩解過去反詐工作中的一些痛點。

首先是權威性問題。通過反詐機器人撥打出的電話，在收到電話的手機屏幕上會出現“公安反詐專號”的字眼，如同公安民警亮出工作證一樣，直接向潛在被害人表明權威認證身份。為確保這個來電顯示字段不會被盜用、篡改，“公安反詐專號”還加入了技術保護措施。當普通民眾接到電信網絡詐騙電話，公安部刑偵局錢盾反詐預警系統預警到這一信息后，錢盾反詐機器人會自動撥打潛在受害人的電話予以提醒，同時還有閃信強制彈窗提醒，若不讀閃信信息，手機就不能做其他操作。

通常，警方每天接到的反詐預警信息量大、勸阻難度大，民警人手不足，無法及時撥打勸阻電話進行勸阻，容易導致信息失效。機器人具備多輪對話能力，可與潛在被害人互動、對話，引導其走出被詐騙分子控制的境地。民警接觸潛在受害人之時，錢盾反詐機器人還能將前期沉淀的基本情況精準反饋給勸阻民警。

數據顯示， 反詐機器人試運行一個月期間，日均預警阻斷3000起詐騙，準確率達到96%，勸阻失敗率比民警人工勸阻失敗率下降了30%。

關鍵詞： 機器人 反詐騙

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