在宣布提前實現2019年新增100萬就業的目標后,1月6日,餓了么口碑宣布新年新目標:2020年,再擴招15%一線員工。
據悉,擴招主要集中在產品技術、商戶服務、城市業務運營等崗位,以適應業務高速增長的需求,推動本地生活服務行業更快地數字化升級。
《人力資源和社會保障事業發展統計公報》顯示,自2014年至2018年,我國第三產業就業人員占比從40.6%上升至46%,服務業拉動就業明顯增強。在餓了么口碑“新服務”戰略帶動下,配送騎手、外賣規劃師、手藝人主播等新興職業層出不窮。
“以數字化為核心的新服務,正在創造著越來越多的就業崗位,從而推動服務行業的消費升級。”阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示。

一線員工擴招15%崗位
此次,餓了么口碑擴招15%的一線員工,主要集中在產品技術、商戶服務等崗位。“只有提升產品技術實力,才能開發更好的數字化工具,幫助商戶提升經營效率。”阿里本地生活服務公司首席人力資源官姜蓮華說,讓每一個本地生活商戶擁有數字化能力,才能真正開啟新服務時代。
外賣騎手、生活商家的服務員等崗位吸納了眾多小鎮青年、去產能產業工人等人群就業。以煤城鶴崗為例,約有10%的餓了么騎手曾做過礦工。傳統行業工人轉型到新服務行業成為一種新趨勢。
隨著本地生活行業數字化升級,一批新興職業不斷涌現。外賣規劃師、手藝人主播、經營分析師等崗位應運而生。這些新興職業不僅擴大了就業規模,也促進了本地生活行業的精細化運營,提升了整個服務行業的質量和數字化程度。
自主工作時代來臨,56%騎手擁有第二職業
本地生活平臺的共享經濟、眾包等業態,催生了彈性的工作模式。56%餓了么蜂鳥即配騎手擁有第二職業。外賣送單相對靈活,在跑單外可以自由規劃工作安排。約有6700名騎手同時是自媒體博主,3%眾包騎手同時是企業白領,在騎手身份外的人生同樣精彩。
在口碑平臺,一些“寶媽”利用休閑時間做起主播,為用戶推薦美食等好物。蛋雕、竹編、皮雕、油紙傘等“非遺”工匠,也從幕后走到臺前,通過直播為自己代言。越來越多人身兼數職,“斜杠青年”不斷涌現。
中科院創新發展研究中心服務創新研究部主任藺雷認為,“外賣規劃師、商戶后臺分析師等技術含量更高的新職業涌現,一方面助力行業升級,一方面將為更多不同職業背景的人群帶來新機遇。本地生活服務行業的就業生態鏈條,正在從低到高,從前臺到后臺不斷升級。”
中國人民大學勞動人事學院院長楊偉國表示,新的商業生態體系給就業方式帶來了變化,數字技術的發展讓工作從崗位落到具體任務層面,這是一種新工作方式。
據人社部測算,服務業每增長1個百分點,能創造約120萬個就業崗位。打造一個自主工作的時代,需要更寬松的就業環境。餓了么口碑推出的新服務戰略,不斷完善新經濟下的就業創業體系,成為穩就業、促消費以及改善民生的新通路。
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