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武漢首家藥品需求對接平臺上線 針對市民用藥購藥需求 幫助尋找相關藥品購藥信息
發布時間：2020-03-11 13:44:28 文章來源：長江網
為緩解疫情期間患者的購藥難題，3月11日起，市民通過關注武漢醫保幫找藥微信公眾號后，可通過自助找藥人工找藥或缺藥登記3種方式進行藥品搜

為緩解疫情期間患者的購藥難題，3月11日起，市民通過關注“武漢醫保幫找藥”微信公眾號后，可通過“自助找藥”“人工找藥”或”缺藥登記”3種方式進行藥品搜索及藥品需求登記。

據介紹，受小區封閉、交通管制、外出不便等因素影響，我市不少患者缺藥求助。針對這一情況，武漢市醫保局針對疫情期間廣大市民的用藥購藥需求，緊急上線我市首家藥品需求對接平臺“武漢醫保幫找藥”，調動平臺及醫藥企業資源，幫助尋找相關藥品購藥信息，緩解廣大市民“找藥難”問題。

市民關注相關公眾號后，通過搜索藥品，可以自動尋找周邊距離最近的定點藥店。該平臺開通人工坐席，工作時間內將有50位志愿者同時在線受理咨詢業務，給予“一對一”服務，幫助市民查詢購藥相關信息。

若是仍然找不到所需藥品，可搜索“人工找藥”進入，頁面上點擊“缺藥登記”，即可根據自身患病情況，登記急需藥品的詳細信息。患者提交信息后，該平臺將調動全國藥品供應鏈與武漢當地連鎖藥房資源，為患者找尋急需藥品，并安排專人處理求藥信息，力爭24小時內向用戶反饋找藥進展。

市醫保局相關負責人提醒，當前我市小區實行社區購買藥品多由社區工作者或者志愿者代為購買，藥品代購人員可先與藥店進行預約，減少排隊等候時間。

據介紹，目前該平臺已與我市幾大連鎖藥店完成對接，并于近期完成對我市3600余家醫保定點藥店網絡對接工作，提升我市藥店的智能化水平。由于時間緊迫，該平臺相關功能正在逐步完善中。

“希望該平臺能為廣大市民求購藥品提供全方位的信息服務，最大限度滿足廣大市民找藥需求”，武漢市醫保局相關負責人表示，該平臺還專門設立意見建議欄，歡迎廣大市民為該平臺的完善和改進建言獻策。

“武漢醫保幫找藥”微信公眾號找藥流程

1、市民通過平臺自助找藥

A、所需藥品能在某藥店在售藥品中找到

進入平臺后——>選擇找藥功能——>通過輸入藥品名稱搜索——>藥品所在的附近藥店。

找到藥品后可通過平臺提供的信息與藥店核實、溝通，或尋求社區志愿者幫助購藥。

B、所需藥品暫無藥店有售

進入平臺后——>通過輸入藥品名稱——>未搜索到藥品——>可通過平臺“找缺藥登記”功能——>提交藥品信息及個人聯系方式。

后臺工作人員將藥品求購信息提供給專門應對部門，并將盡快反饋給患者，提供相應幫助。

2.公眾號內人工求助

點擊“人工咨詢”圖標，人工與市民進行需求對接。如客服不在線，則通過關鍵詞回復引導市民進行自助找藥。

關鍵詞： 武漢 藥品需求

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