在26日召開的蘇州市旅游促進大會上,蘇州市長李亞平介紹,自5月1日起,蘇州將啟動線下購物無理由退貨政策服務,并由政府設立“無理由退貨”資金池。蘇州由此成為全國第一個由政府先行墊付退付資金的城市。
作為中國文化歷史名城,蘇州市的旅游業發展主要指標連年位居全國前列。2019年,蘇州全市接待國內游客13374.1萬人次、入境過夜游客174.3萬人次,較2015年分別增長26.1%和15.3%。2019年全市旅游總收入2751億元人民幣,較2015年增長47.6%。2019年旅游業增加值占地區生產總值比重6.7%,較2015年提高0.8個百分點。
“十三五”以來,蘇州累計完成旅游項目投資超1000億元人民幣。旅游業成為蘇州市最具活力、最優秀的生態產業之一。
今年年初暴發的新冠肺炎疫情,無疑對蘇州市的旅游業造成了重大打擊。2月2日,蘇州市委、市政府率先出臺《蘇“惠”十條》,以真金白銀的實惠,支持中小企業渡過難關,眾多旅游企業深受其恵。之后蘇州市還推出了減免4200多名在冊導游本年度服務費,退返312家旅行社質量保證金1億元等一系列幫扶措施。
蘇州市委書記藍紹敏表示:“我們一直在思考如何推動旅游產業的復蘇、發展,希望推出的政策能讓旅游行業的從業者、投資者有更多的商機,讓旅游者有更好的體驗和更高的滿意度。”在他看來,蘇州不應當僅僅著眼于當下,更要“讓未來旅游的成長,具有良好生命力”。
為此,蘇州市拿出了一系列針對旅游領域的福利:發放70萬份蘇州旅游大禮包、全市53家A級景區門票半價等。其中最引人注目的,是線下購物無理由退貨政策服務的啟動。
據了解,無理由退貨商品類型實現“全覆蓋”,除了散裝食品零售、黃金珠寶、奢侈品零售等七大類負面清單外的商品都能無理由退貨,應退盡退。除直接到店退貨外,消費者還可通過線上無理由退貨平臺在線發起退貨申請,由平臺審核后與商家協商退貨退款方式或由資金池先行退付,在全國首創實現“線下購物線上退,本地消費異地退”。同時,線下也會布局一批無理由退貨管理服務站和退貨寄存點,讓消費者隨時隨地可以辦理退貨退款。
根據要求,蘇州全市商家將廣泛發動,承諾退貨時限不少于7天(含7天);商家在收到商品確認無誤后的24小時內,要直接將所退貨款返還給消費者。
目前,首批線下購物無理由退貨承諾商家2600余家,線下服務站30個,退貨寄存點24個。蘇州線下購物無理由退貨政策服務自5月1日起正式啟動,7月起將在蘇州全市范圍內推開。(完)
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