14日發布的《中國生活服務業數字化發展報告(2020)》稱，中國服務業的數字化水平在三次產業中最高，目前正加速向全產業鏈滲透。
該報告由中國信息通信研究院和美團研究院14日聯合發布。報告稱，2019年，中國服務業數字經濟比重達到38%，在三次產業中數字化水平最高，轉型速度最快。其中生活服務領域轉型較快，成效顯著。
報告援引數據稱，在服務業細分行業，第一梯隊是電影、旅游行業，在線化率高于30%，電影票務在線化率為86%;本地出行為第二梯隊，在線化率約29%;餐飲、美容美發等體驗要求更高的細分領域在線化率低于20%。
報告稱，2020年初，受新冠肺炎疫情沖擊，中國國內部分生活服務業線下經營停滯了大約2-3個月，但得益于線上業務的發展，部分商戶在逆境中獲得了生存和發展空間，對維持居民日常生活發揮了重要支撐作用。
目前，生活服務業數字化正在突破單一環節的定點優化，向全產業鏈滲透。中國連鎖經營協會調研數據顯示，67.6%的餐飲企業計劃在疫情結束后優化供應鏈或加速數字化轉型。
報告認為，生活服務業數字化轉型面臨總體滲透率低、數字化水平不均衡、資金技術等要素支撐能力弱、各方重視程度有待加強等瓶頸。
清華大學服務經濟與公共政策研究院院長江小涓認為，服務業數字化對經濟回暖、吸納就業、消費迭代、經濟升級都有重要作用，未來也會是重要的新增長點。在這個過程中，政府應發揮作用，如提供應用場景等，同時市場是基礎性力量。
國務院發展研究中心原副主任王一鳴表示，新基建不僅為制造業提供基礎設施，也能為服務業提供強大支撐。新基建需要大量市場主體參與，頭部企業的參與尤其重要。
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