記者27日從廣東省政務服務數據管理局獲悉，國務院辦公廳電子政務辦公室委托中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心編制的《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告(2020)》(以下簡稱《評估報告》)正式發布，廣東在省級政府網上政務服務能力指數評估中拔得頭籌。這是廣東去年躍居全國第一后，再次蟬聯這一榮譽。
《評估報告》顯示，廣東省級政府網上政務服務能力總體指數為“非常高”，在線服務成效度、在線辦理成熟度、服務方式完備度、服務事項覆蓋度、辦事指南準確度等五項指數得分均名列前茅，網上政務服務水平在過去一年得到顯著提升，企業和民眾在線辦事獲得感、體驗感持續增強。
據悉，廣東作為數字政府改革建設的先行省份，2018年率先與國家一體化在線平臺實現全面對接，以此為契機加強數據互通共享，強化網上政務服務供給，全力推動“一網通辦”。
去年下半年，廣東政務服務網全線升級，面向全省企業和民眾提供超過13491個“一件事”主題集成服務，提供“一個指南一套表單”清晰指引。目前該網可辦事項超過14萬項，“最多跑一次”事項比例超過98%，七成以上實現“零跑動”。
作為政務服務移動化的倡導者和先行者，廣東數字政務改革持續優化“粵省事”“粵商通”和“粵政易”3個移動政務服務平臺，進一步釋放一體化政務服務平臺的整體效能，將“一網通辦”延伸到手機移動端，“指尖辦事”在廣東成為新常態。
新冠肺炎疫情發生后，政務服務“零跑動”“掌上辦”成為企業和民眾辦事最急迫的需求，而這恰恰正是在線政務服務的優勢所在。廣東依托一體化政務服務平臺，集中對一批熱點事項辦事流程進行優化，改為全流程在線辦理或雙向快遞，有效減少企業和民眾辦事跑動次數。廣東政務服務網累計業務辦理量同比增長244.52%;“粵省事”實名注冊用戶4個月內激增3000萬余戶，單月業務辦理量從1月的3698萬筆躍升至4月的2.05億筆。
依托全國一體化政務服務平臺，廣東“粵康碼”順利與各省人員健康數據關聯共享，實現了跨地區健康通行碼互認，為精準開展疫情防控和有序推進復工復產提供有力抓手。截至5月22日“粵康碼”累計使用人數8883.47萬人，亮碼12.96億次;入境人員“粵康碼”累計使用人數3萬人，亮碼25萬次。
疫情的沖擊，給企業復工復產帶來不少新難題，廣東政務服務網和粵商通平臺同步上線“小微企業和個體工商戶服務專欄”，為企業提供“找得到、看得懂、用得上”的咨詢服務，24小時在線響應企業在用工、融資、稅務、進出口等方面的迫切需求。(完)
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