廣東金作農業科技有限公司業務員黃映紅輕點鼠標，將一批進口自智利、價值25萬美元胡蘿卜種子的減免稅申請發送給了廣州海關所屬天河海關。數小時后，電腦屏幕上顯示出“已通過審核”的回執。
廣州海關所屬天河海關開設“疫情防控物資專窗”保障疫情防控物資快速通關 關悅 攝
“從以前要來回跑幾趟到實現‘足不出戶’辦業務，從準備厚厚一摞資料到完全‘無紙化’操作，從跑多個窗口到‘一個窗口’全口徑辦理，海關改革越來越貼近企業，便民利企!”從事進出口貿易多年，黃映紅覺得近年來海關改革讓企業受益頗多。
記者31日獲悉，廣州海關著力在所屬天河海關打造“互聯網+政務服務”樣板間，推進政務服務線上線下融合，首創“一窗通受”“電子證照”“自助終端”等多項改革舉措，率先實現12項行政審批“一個窗口”全覆蓋、136項政務服務事項全口徑受理。
天河海關成建制進駐廣州市政務服務中心10年來，連續9年獲評廣州市政務服務中心“政務服務標兵單位”，服務質量零投訴、業務辦理零差錯。
5月11日，名創優品國際(廣州)有限公司業務員王志敏在天河海關關員的遠程指導下，通過國際貿易“單一窗口”，成功打印海關總署進一步擴大原產地證自助打印范圍后，廣州海關簽發的廣東省首份自助打印中國-東盟自貿區原產地證書。
自2019年3月25日天河海關簽出全國首份原產地自助打印證書以來，目前共為500多家企業簽發自助打印的出口原產地證書25726份，貨值7.94億美元，為企業獲得境外關稅優惠約3882.7萬美元。
疫情防控期間，天河海關對外公布24小時熱線電話，全天候接受社會關于捐贈進口防疫物資減免稅政策咨詢，特事特辦、主動跟進各類捐贈進口防疫物資緊急通關、免稅手續后補審批工作，搭建起從申報到放行全程“零接觸”“無紙化”的快速通道，審核通過防疫物資相關《征免稅證明》462份，減免稅額達2230萬元。
在幫助防疫物資通關的同時，為支持疫情之下國內科技創新“不停擺”，天河海關1-4月通過“在線研討”模式解決中山大學、暨南大學、廣州海洋地質調查局等高校、科研單位提出的科研設備儀器歸類疑難20余次，為40家高校及科研院所辦理科技創新項目進口減免稅審核確認手續，減免稅款逾1億元。
“今年是天河海關進駐廣州市政務服務中心十周年。我們將繼續推動政務服務改革，切實解決企業面臨的實際困難，降低企業成本，為外貿企業發展創造更優環境。”天河海關關長李曉紅表示。
目前，廣州海關所屬天河海關政務服務窗口作業平均無紙化率超過85%，政務服務事項平均辦理時長較改革前縮短約70%。(完)
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