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新型消費線上帶動線下效果明顯
發布時間：2020-10-12 10:53:42 文章來源：金融時報
出游、購物、電影娛樂，有沒有成為你國慶假期的標配?十一黃金周8天，商務部數據顯示，全國零售和餐飲日均銷售額同比增長4 9%;文化和旅游部

出游、購物、電影娛樂，有沒有成為你國慶假期的“標配”?

“十一”黃金周8天，商務部數據顯示，全國零售和餐飲日均銷售額同比增長4.9%;文化和旅游部數據顯示，全國共接待國內游客6.37億人次，實現國內旅游收入4665.6億元。

《金融時報》記者了解到，推陳出新是戰“疫”帶來的變化，也成為各行各業挖掘消費潛力的方向之一。

外賣消費增長平穩

餓了么數據顯示，10月1日至5日，外賣消費整體平穩增長。但與往年略有不同的是，送往社區的大閘蟹、鮮花數量井噴;到了旅游目的地再買洗漱用品和換洗衣物的趨勢也越發明顯。

黃金周前5日，居家外賣消費增長顯著，大閘蟹、月餅、鮮花等時令商品以及網紅店半成品、生鮮蔬菜等訂單量均較去年同期有明顯增長。

團聚之余，人們也更加重視節儉環保，這為今年的黃金周增添了一抹綠色。數據顯示，節日期間，餐飲外賣消費量整體穩定增長，而近期火熱的小份菜銷量位居漲幅前列，其中在重慶、廣州、貴陽等城市，小份菜訂單量大增八成以上;無需餐具訂單量同比實現倍增。

對于在外游玩的消費者來說，外賣成為“空箱旅行”的“神器”，越來越多的人開始嘗試無負重出行，并通過在酒店、景區附近點外賣采購洗漱用品、手機充電器以及一些常備藥品等必需品。餓了么數據顯示，今年黃金周期間，送往酒店、景區的洗護用品、母嬰產品、充電器以及保暖衣物等訂單量較去年同期均實現數倍增長，其中充電器增速最高，超過400%。

除了采購外，很多消費者在旅途嘗試了騎手們的“新服務”，比如，代排隊或是代為照顧家中的老人等。另外，受疫情影響，不少學校食堂主動試水外賣業務。截至7月，全國已有100座城市超500家高校食堂上線餓了么平臺。而在疫情防控常態化下，很多學生取消了黃金周外出計劃，這是食堂外賣訂單量同比增長明顯的原因之一。

線上帶動線下效果明顯

“提振線下消費成為消費復蘇的關鍵。今年國慶假期，我們嘗試通過一些線上產品，把消費者從線上引導到線下，幫助用戶在更多場景消費，也幫助線下商戶提升經營水平，效果非常明顯。”樂信CEO肖文杰表示，截至10月7日，樂信平臺通過線上帶動線下的模式，累計服務524萬線下商戶，同比增長112%，創造了1.7億個訂單，同比增長173%;實現交易額401億元，同比增長239%。

今年9月，國務院辦公廳發布《關于以新業態新模式引領新型消費加快發展的意見》，提出“加快培育新業態新模式，推動互聯網和各類消費業態緊密融合，加快線上線下消費雙向深度融合，促進新型消費蓬勃發展”。

從業內的實踐來看，一些線上消費平臺與眾多線下商鋪合作，通過線上發放各類代金券、補貼為消費者提供福利，帶動消費復蘇。從樂信平臺數據可以看出，分期和會員消費這種方式，線上帶動線下這種新模式，正成為促消費復蘇的強勁動力。

樂信旗下分期消費產品樂花卡數據顯示，10月1日至8日，電影票日均消費金額增幅明顯，成為整個假期增長最快的消費類別;會員制消費服務平臺樂卡針對31家影院調研發現，推廣聯名卡使影院會員數量環比提升108.10%。在旅行產品方面，樂信平臺數據顯示，“十一”假期旅行產品日均訂單額環比提升29%，比“五一”假期提升了112%;餐飲、酒店消費環比分別上漲24%與45%，較“五一”假期提升了45%和120%。

消費金融公司助力消費增長

消費持續增長，消費金融公司也傳來捷報。10月9日，馬上消費金融公司(以下簡稱“馬上金融”)發布數據顯示，國慶節8天，新增注冊用戶57.14萬人;提供消費金融服務40億元左右;累計提供客戶服務28.3萬次，其中智能服務23.2萬次，人工服務5.19萬次;智能機器人分流率90.7%。

相比2016年“十一”黃金周前三天放款破億元的紀錄以及2019年“十一”黃金周，2020年黃金周馬上金融各項數據再創新高。與此同時，上述數據還顯示其科技能力的提升，人工智能等科技手段極大提升了金融服務效率和客戶體驗。

再來看蘇寧消費金融有限公司(以下簡稱“蘇寧消金”)，基于蘇寧易購場景發放的消費貸款規模同比增長19.8%。其中，線上使用消費貸占比約74%，同比增長4.9%，線下易購門店消費貸占比約26%，因蘇寧各類門店整體客流大幅度增長，在8天假期中，線下消費貸款金額同比增長達105%。從商品類別看，今年消費者使用消費貸在蘇寧易購購買保健醫藥類別商品的比例同比上漲56.24%。

作為為居民提供個人消費金融服務的持牌金融機構，各家消費金融機構也在加大促進節日消費力度。如國慶節期間，蘇寧消金提供部分免息分期消費貸，盡最大限度幫助消費者省錢;捷信消費金融有限公司推出一系列專屬限時線下線上促銷活動，所有線下客戶首次登錄捷信金融APP中的捷選商城，均可獲贈一張5元捷選商城零門檻優惠券;中郵消費金融旗下的中郵錢包推出優惠活動，為結婚的新人送去節慶“新婚好禮”，也為選擇旅游、熱愛購物的消費者送上“國慶福禮”，首次放款成功即可獲得京東E卡、騰訊會員等禮品。

值得注意的是，國慶節前一日，兩家消費金融公司獲批。9月30日，銀保監會官網發布關于籌建四川省唯品富邦消費金融有限公司、關于籌建蘇銀凱基消費金融有限公司的批復，同意唯品會、江蘇銀行籌建消費金融公司。加上此前獲批的平安消費金融、小米消費金融、陽光消費金融、螞蟻消費金融，近一年來已有6家消費金融公司獲批。有分析人士認為，消費金融公司密集獲批，釋放出鼓勵金融持牌經營的信號，有利于引入實力機構，促進行業良性競爭;另外，消費金融公司為消費者提供金融服務，其服務水平的提升能夠助力消費高質量增長。

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