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實時:新能源二手車買賣,新老車主的隱私在“裸奔”!
發布時間:2023-03-14 16:31:18 文章來源:北京交通廣播
作為國民經濟支柱產業,汽車行業一直都是3·15關注的重

作為國民經濟支柱產業,汽車行業一直都是3·15關注的重點。

3·15國際消費者權益日來臨之際,北京交通廣播推出系列報道和專題節目,整理了關于汽車業質量問題以及服務問題投訴、梳理車企服務類投訴。聚焦汽車銷售、售后和二手車領域,探尋“打通消費堵點”的可行路徑。


(資料圖片)

新能源二手車用戶隱私“裸奔”

個人隱私保護功能亟待完善

新能源二手車交易后,新老車主可以看到對方隱私信息甚至操控車輛。隨著新能源汽車進入智能網聯時代,個人隱私保護問題凸顯,業內人士建議,以場景化驅動新能源汽車的隱私保護功能落地。

車商小鄧專門從事新能源二手車交易,最近收車時遇到一件糟心事兒。

小鄧:我們收了一臺車,這個男主人在沒商量好的情況下就把車給賣了,第二天我們正要過戶的時候,女車主找過來,說這車屬于我們夫妻共同財產,沒經過我同意不允許賣。后來我說您怎么知道?她說手機綁定了這臺車,能看到這車的位置,就找過來了。

如今,智能網聯汽車的賬戶大多與車主綁定,二手車過戶后需要向廠家提交申請才能解綁和更新賬戶。特斯拉客服人員介紹:

客服人員:這個車子過戶給您之后,您這邊提供相關的材料給我們,審批完之后,這個賬戶會直接給到您這邊的,一般需要48小時。

部分車企還需要更復雜的審核項目,蔚來汽車客服人員介紹:

客服人員:如果原車主的車輛不存在任何欠款的情況下,會在2-3個工作日給您變更完成。因為我們車輛可能有電池租金,或者使用期間有換電訂單沒有支付,或者車子之前有無抵押貸款,這些都會影響變更主用車人。

再加上部分車主租借指標等原因,實際操作中,新能源二手車變更賬戶信息需要一周甚至更長時間。這期間新車主可以在手機上看到老車主的隱私信息,老車主也可以通過手機定位甚至控制車輛。二手車商小鄧指著一輛剛剛出售還沒來得及變更賬戶的二手車說:

小鄧:我現在就可以實時操縱這臺車,比如說開車門,然后可以去開關車窗和后備箱,有的車型還可以遠程移動這個車,前后移動甚至更復雜的路面都能應對。

新能源汽車可遠程控制車窗車門/記者拍攝

記者多方了解到,新老車主互看隱私的情況在新能源二手車交易中占到半數以上。

資深二手車專家王萌介紹:

第一,國家相關的法律法規并沒有硬性規定,在二手車變更過程當中到底是誰來提供這項服務。

第二,二手車商對此不具備完全的技術能力。

第三,整車的企業增加工作成本,又沒有獲利,也沒有主動積極性。這種情況應該本著誰制造誰負責的原則,主體責任應該還是在汽車廠家。

羅蘭貝格發布的白皮書顯示,一輛自動駕駛汽車每小時產生的數據量達到80-100GB,每天產生的數據量為TB級別。羅蘭貝格全球合伙人、大中華區副總裁時帥建議,以場景化驅動新能源汽車的隱私保護功能落地。

時帥:自動駕駛系統都有非常智能的硬件和軟件來儲存,車輛的行駛路徑、司機的駕駛習慣、外部的環境,包括車內攝像頭、觸屏、語音都會采集一些個人敏感信息,這些有可能是被過度采集的。

所以第一步要識別場景和風險,第二步針對這個風險,車企、供應商、服務商或者政府、立法機構去設置相關的隱私保護的措施。第三步基于這些措施來設計車端的硬軟件功能,只有功能落實在相應終端比如車、手機、云等,個人隱私才能被保護起來。

來源:北京交通廣播

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