全球新資訊:工業(yè)和信息化部無線電干擾投訴受理中心首月運(yùn)行狀況良好
發(fā)布時(shí)間:2023-04-27 10:08:56
文章來源:人民郵電報(bào)
3月20日,工業(yè)和信息化部依托“12381公共服務(wù)電話平臺(tái)”開通了無線電干擾投訴熱線,設(shè)立了工業(yè)和信息化部無
(相關(guān)資料圖)
3月20日,工業(yè)和信息化部依托“12381公共服務(wù)電話平臺(tái)”開通了無線電干擾投訴熱線,設(shè)立了工業(yè)和信息化部無線電干擾投訴受理中心(以下簡(jiǎn)稱“受理中心”)。目前,受理中心已正式運(yùn)行一個(gè)月,運(yùn)行狀況良好,逐步成為無線電領(lǐng)域踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、為群眾排憂解難的重要窗口。
用心用情解民憂。針對(duì)群眾反映的非法使用無線電頻率、設(shè)置使用無線電臺(tái)(站)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)造成有害干擾的投訴,受理中心第一時(shí)間轉(zhuǎn)交給干擾發(fā)生地的20余個(gè)省(區(qū)、市)無線電管理機(jī)構(gòu),無線電管理機(jī)構(gòu)按職責(zé)開展監(jiān)測(cè)和干擾查處,切實(shí)為群眾排憂解難。截至4月20日,累計(jì)接聽電話5280通,接通率達(dá)97.08%。
全心全意優(yōu)服務(wù)。為優(yōu)化規(guī)章制度和工作流程,國(guó)家無線電辦公室選派業(yè)務(wù)全面、技術(shù)過硬的專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并多次進(jìn)行模擬接線測(cè)試,進(jìn)一步提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)受理中心平穩(wěn)運(yùn)行。
動(dòng)真碰硬強(qiáng)監(jiān)管。國(guó)家無線電辦公室指導(dǎo)相關(guān)地方無線電管理機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照《無線電干擾投訴和查處工作暫行辦法》《無線電干擾投訴和查處工作實(shí)施細(xì)則》,針對(duì)群眾投訴的問題,組織監(jiān)測(cè)和干擾查處,及時(shí)有效消除無線電有害干擾,嚴(yán)厲打擊非法使用無線電頻率、臺(tái)站的行為。目前,已反饋辦結(jié)投訴案件19起,8起案件尚在進(jìn)一步排查處置過程中。
下一步,工業(yè)和信息化部無線電管理局將加強(qiáng)對(duì)無線電監(jiān)測(cè)和干擾查處工作的統(tǒng)一指導(dǎo),組織受理中心持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,健全高效順暢的全國(guó)無線電干擾受理和處置工作體系,不斷優(yōu)化提升無線電管理治理服務(wù)能力和水平,有效維護(hù)國(guó)家電磁空間安全。
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