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廣東省市區(qū)構(gòu)建民生物資保障網(wǎng)，在疫情防控的特殊時(shí)期保障群眾“菜籃子”“米袋子”；在全省范圍推行“居家上門服務(wù)證”，發(fā)布7項(xiàng)家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，造福更多家庭；“粵貿(mào)全球”線上展覽平臺(tái)助力企業(yè)“出海”，在全球疫情下助力穩(wěn)外貿(mào)……

商務(wù)工作一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一頭連著民生和老百姓生活。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，廣東省商務(wù)廳在推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊密結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，聚焦解決民生物資保障、家政服務(wù)、穩(wěn)外貿(mào)等方面的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和隱患點(diǎn)，全力解決群眾和企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)支撐和服務(wù)廣東打造新發(fā)展格局戰(zhàn)略支點(diǎn)。

疫情防控下構(gòu)建民生物資保障網(wǎng)

一輛輛“移動(dòng)超市”開(kāi)進(jìn)廣州市荔灣區(qū)，為封閉封控區(qū)域送去新鮮的青菜、雞蛋、肉、食用油等……不少居民都發(fā)出感嘆：價(jià)格便宜，蔬菜新鮮，這樣的移動(dòng)購(gòu)物點(diǎn)很方便！

今年5月下旬至7月初，廣東部分地市相繼出現(xiàn)本地新冠肺炎病例，省商務(wù)廳作為省生活物資保障組牽頭單位，第一時(shí)間指導(dǎo)廣州、佛山等市采取有效措施確保封閉封控管理區(qū)域物資供應(yīng)不斷檔。

疫情防控下，“菜籃子”“米袋子”對(duì)封閉封控區(qū)域的居民極為重要。在廣州5月下旬的疫情發(fā)生后，省商務(wù)廳通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察實(shí)際情況，提出組織保障、掌握需求、貨源保障、配送安全、應(yīng)急準(zhǔn)備5方面要求和11條具體措施。

佛山在借鑒廣州生活物資保供模式的基礎(chǔ)上，分類建立群眾訴求快速收集處理機(jī)制，及時(shí)捕捉潛在問(wèn)題弱信號(hào)，解決居民實(shí)際困難，讓居民享受“有溫度”的服務(wù)保障。

在梳理廣州、佛山等地的經(jīng)驗(yàn)后，省商務(wù)廳還組織編制了《廣東省新冠肺炎疫情封閉、封控區(qū)域生活物資供應(yīng)工作指引》《廣東省新冠肺炎疫情封閉、封控區(qū)域生活物資供應(yīng)響應(yīng)流程》《廣東省新冠肺炎疫情封閉、封控區(qū)域生活物資供應(yīng)一線工作人員管理制度》，及時(shí)舉辦視頻培訓(xùn)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，派發(fā)宣傳小冊(cè)子，把各項(xiàng)生活物資保障措施宣傳到市、區(qū)、街道，幫助各地快速上手。

家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)行業(yè)空白

進(jìn)用戶家庭前，先換工鞋，然后掃工牌確認(rèn)身份，再進(jìn)門；家庭保潔服務(wù)中，干濕清潔毛巾、地面以及表面桶均須分開(kāi)，不同區(qū)域使用不同色塊的清潔毛巾；消毒使用霧化消毒機(jī)，主要為快速滅殺細(xì)菌病毒，服務(wù)后請(qǐng)客戶檢查工具箱以及要帶走的垃圾，確認(rèn)無(wú)誤丟貴重物品后離開(kāi)。

“傳統(tǒng)家政行業(yè)靠的是人管人，很難規(guī)模化發(fā)展。而標(biāo)準(zhǔn)化管理靠的是制度和系統(tǒng)，確保服務(wù)不走樣和客戶體驗(yàn)的一致性。”51家庭管家副總經(jīng)理陳祥國(guó)說(shuō)，在廣東省11項(xiàng)家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)的指引下，家政從業(yè)者有了清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃和完善的社會(huì)福利及保障，真正做到“讓每一個(gè)家庭更幸福”。

如今，人民群眾對(duì)家政服務(wù)需求不斷增加，但由于行業(yè)存在誠(chéng)信體系不完善、專業(yè)化水平不高、家政服務(wù)人員的誠(chéng)信信息不透明等問(wèn)題，如何享受到可靠的家政服務(wù)成了廣大人民群眾的煩心事。

去年4月和7月，省商務(wù)廳發(fā)布了兩批共11項(xiàng)廣東省家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了廣東家政服務(wù)領(lǐng)域多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)空白。其中，《家政服務(wù) 合同管理規(guī)范》提出家政勞動(dòng)合同、家政雙方服務(wù)合同、家政三方服務(wù)合同、家政勞務(wù)合同、家政中介（居間）合同和家政合同變更書共6項(xiàng)合同范本，在全國(guó)范圍內(nèi)首次以標(biāo)準(zhǔn)的形式提出了家政行業(yè)全覆蓋的各種合同范本。

此外，為滿足群眾對(duì)誠(chéng)信家政服務(wù)的需求，省商務(wù)廳在全省范圍推行“居家上門服務(wù)證”，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息化手段，構(gòu)建從業(yè)人員“持證上門服務(wù)”、服務(wù)機(jī)構(gòu)“公司化管理”、政府監(jiān)管“多方聯(lián)動(dòng)”的家政服務(wù)管理新體系，推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)家政行業(yè)信用體系建設(shè)，有效解決企業(yè)與雇主間信息共享、互通不足等問(wèn)題。

據(jù)悉，廣東省商務(wù)廳在全省19個(gè)地市舉辦了35場(chǎng)居家上門服務(wù)證動(dòng)員、培訓(xùn)、座談會(huì)，全省申辦“上門服務(wù)證”的人數(shù)超8.8萬(wàn)人，目前符合條件并已發(fā)證超3.8萬(wàn)人。

“粵貿(mào)全球”助企業(yè)線上“出海”

“在‘粵貿(mào)全球’廣東線上展覽平臺(tái)，我們每次在展會(huì)期間都有5到6個(gè)客戶在線詢問(wèn)，后續(xù)溝通也比較順利，單場(chǎng)展會(huì)實(shí)際成交了30萬(wàn)美元。”廣州某途科技公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，疫情下出國(guó)參展受阻，希望后續(xù)舉辦更多展會(huì)，協(xié)助企業(yè)更好地開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。

新冠疫情的影響仍在持續(xù)，國(guó)際貿(mào)易遭受沖擊。今年以來(lái)，省商務(wù)廳在主要出口市場(chǎng)舉辦一系列境外商品展覽會(huì)和經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)把“廣貨”賣到全球，全年將舉辦面向境外市場(chǎng)的線上展覽不少于100場(chǎng)。

為鼓勵(lì)更多中小外貿(mào)企業(yè)參與，省商務(wù)廳還出臺(tái)專門的資金支持政策，對(duì)參展企業(yè)的參展費(fèi)用給予一定金額的補(bǔ)貼。此外，委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)每場(chǎng)展會(huì)進(jìn)行跟蹤，從平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況、參展企業(yè)數(shù)量、采購(gòu)商數(shù)量、貿(mào)易配對(duì)情況、成交統(tǒng)計(jì)、參展企業(yè)滿意度等幾項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，為下一步辦好相關(guān)活動(dòng)總結(jié)不足、積累經(jīng)驗(yàn)。

截至今年9月底，“粵貿(mào)全球”廣東線上展覽會(huì)舉辦75場(chǎng)，超過(guò)5900家廣東企業(yè)上線參展，超過(guò)6萬(wàn)家次采購(gòu)商上線采購(gòu)，貿(mào)易配對(duì)超過(guò)8800多次，線上現(xiàn)場(chǎng)意向成交超過(guò)2億美元。據(jù)企業(yè)反映，展后實(shí)際成交預(yù)計(jì)將超過(guò)10億美元。

省商務(wù)廳還通過(guò)政策支持引導(dǎo)中小外貿(mào)企業(yè)投保短期出口信用保險(xiǎn)，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司根據(jù)市場(chǎng)化原則合理降低小微企業(yè)投保費(fèi)率，向中小企業(yè)推廣“小微信保學(xué)院”“信步天下”APP的數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管理工具，通過(guò)科技賦能提升中小企業(yè)服務(wù)質(zhì)效。

出口信保政策的實(shí)施，為廣東中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，防范出口收匯風(fēng)險(xiǎn)，緩解融資難提供了有力保障。比如，廣州某音響器材公司主要出口音響至歐美地區(qū)，受疫情影響而出現(xiàn)了放賬與壞賬兩難的問(wèn)題，在投保了小微信保易保單后，公司維持了在疫情期間的正常運(yùn)營(yíng)。

為緩解中小外貿(mào)企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題，省商務(wù)廳還實(shí)施“貿(mào)融易”中小企融資扶持政策及服務(wù)，通過(guò)財(cái)政資金引導(dǎo)與出口信用保險(xiǎn)的有機(jī)結(jié)合，緩釋銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)。

今年7月，省商務(wù)廳聯(lián)合建行廣東省分行推出系列活動(dòng)，協(xié)助企業(yè)特別是中小企業(yè)培育風(fēng)險(xiǎn)中性理念，幫助外貿(mào)企業(yè)更好應(yīng)對(duì)匯率風(fēng)險(xiǎn)。截至9月，在“貿(mào)融易”項(xiàng)目下，中國(guó)信保廣東分公司聯(lián)合省建行、省中行為817家（次）中小外貿(mào)企業(yè)提供融資支持，融資投放金額約為21.22億元人民幣。

南方日?qǐng)?bào)記者 昌道勵(lì)