青島高新區(qū)推行“數(shù)字化政務(wù)服務(wù)”
發(fā)布時(shí)間：2021-12-22 10:27:49
文章來源：大眾日?qǐng)?bào)
青島高新區(qū)推行“數(shù)字化政務(wù)服務(wù)”
12月15日，市民王棋來到青島高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，準(zhǔn)備申辦企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。登錄青島高新區(qū)企業(yè)登記系統(tǒng)，她發(fā)現(xiàn)，在頁面地址填報(bào)框下面有個(gè)填寫住所審批申請(qǐng)按鈕，可以先把地址提交預(yù)審。“信息通過后再填報(bào)基本信息，股東簽章。這些步驟完成后，審批便能通過了，省去了上傳附件材料的麻煩，真是名副其實(shí)的‘秒批’。”王棋說。
在青島市，開辦企業(yè)不再需要等待，網(wǎng)上全程辦理、“秒批秒辦”已經(jīng)成為常態(tài)。在原有企業(yè)智能登記“秒批”系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，青島高新區(qū)結(jié)合地區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新研發(fā)了地址預(yù)審、線上地址預(yù)定、系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)判等功能。將企業(yè)設(shè)立流程打造得更加智能和便利，提升了“秒批”系統(tǒng)的利用率。截至11月底，青島高新區(qū)已有1104家企業(yè)通過“秒批”系統(tǒng)預(yù)定了孵化器地址，238家企業(yè)全程無人工干預(yù)通過“秒批”系統(tǒng)設(shè)立。
為進(jìn)一步方便群眾，青島高新區(qū)推出了無感審批新模式。主動(dòng)為企業(yè)和辦事群眾建立電子數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)庫的自動(dòng)檢索，為市民、企業(yè)精準(zhǔn)推送可辦事項(xiàng)，并同時(shí)將可辦事項(xiàng)所需信息提供給市民、企業(yè)，方便辦理。“我們推出的無感審批，不僅僅是主動(dòng)提示、推送信息，還將原先需要現(xiàn)場(chǎng)提交的申請(qǐng)表和申請(qǐng)材料改為電子數(shù)據(jù)，讓企業(yè)和辦事群眾在家即可確認(rèn)，足不出戶，辦事更簡(jiǎn)捷、快速。”青島高新區(qū)行政審批服務(wù)部審批服務(wù)辦公室主管張德牽介紹。
“一業(yè)一證”同樣是青島高新區(qū)主題式集成服務(wù)的重要內(nèi)容。“一業(yè)一證”改革是通過將一個(gè)行業(yè)經(jīng)營所需的多張?jiān)S可證信息以一個(gè)二維碼的形式加載到“行業(yè)綜合許可證”上，實(shí)現(xiàn)開業(yè)“一證準(zhǔn)營”。目前，青島高新區(qū)已確定并公布了首批“一業(yè)一證”改革指導(dǎo)目錄，在13個(gè)行業(yè)類別中實(shí)現(xiàn)了“一次告知、一套材料、一窗受理、一同核查、一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、一證準(zhǔn)營”。
青島高新區(qū)還設(shè)立了專職咨詢和投訴處理坐席，整合窗口所有電話，采用專業(yè)電話呼叫系統(tǒng)和處理設(shè)備，全面負(fù)責(zé)電話、郵箱、QQ、微信等線上幫辦導(dǎo)辦和投訴處理，截至目前，已提供線上咨詢和幫辦導(dǎo)辦服務(wù)38594次。同時(shí)，對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一登記受理、調(diào)查轉(zhuǎn)辦、結(jié)果反饋和100%及時(shí)回訪。
數(shù)字化改革是政務(wù)服務(wù)理念的升級(jí)，是“放管服”改革的進(jìn)一步延伸。下一步，青島高新區(qū)將進(jìn)一步深化“放管服”改革，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升審批服務(wù)效能，為企業(yè)、市民帶來越來越多的便利。
本報(bào)記者 李 媛
本報(bào)通訊員 劉文研
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