新華社哈爾濱12月28日電（記者王春雨、王君寶、戴錦镕）皚皚白雪配上紅燈籠，仿佛置身于童話世界，這就是中國雪鄉——黑龍江省牡丹江市大海林林業局有限公司雙峰林場。
(資料圖)
一度，雙峰林場因雪而困。地處偏遠山溝的林場一下雪，木材運不出去，人們常望著漫天的大雪愁眉不展。隨著木材減產和天然林停伐，當地更是收入銳減。
如今，憑借原生態的自然美景，吸引了攝影愛好者和游客的目光。林區人抓住機遇，大力發展生態旅游業，并以此帶動各產業發展，如今沉寂的小山溝熱鬧起來了，冰天雪地在這里真正變成金山銀山。
隨著防疫措施的優化調整，雪鄉“熱度”不斷攀升，早在12月12日正式開園前，就預售了10萬張門票。開園以來，雪鄉在各旅行社和線上平臺持續升溫，自駕游、家庭游、深度游……皚皚白雪配上紅彤彤的燈籠，雪鄉營造出的濃濃北方年味，吸引著全國各地的游客，預計春節期間將迎來新一波旅游高峰。
中國雪鄉，有著說不完的故事……
從因雪而困到因雪而興
驅車在黑龍江省張廣才嶺的山路中行駛，冬日的林海雪原仿佛水墨畫，重巒疊嶂，一眼望不到邊。
“我家叫雙峰林場，過去這里大多數人都以伐木為生。”指著家門外的高山，樊兆義說這里植被茂盛，樹木似乎多到砍不完。
由于特殊的地理位置及氣候特點，雙峰林場每年積雪期長達7個月，年平均降雪厚度2.6米。在樊兆義的記憶里，以前因為雪大，運送木頭十分困難，“林業工人最怕的就是雪”。
隨著木材減產，“一木獨大”的經濟失去了往日風光。“很多林場職工去外面打工，我家房子賣500塊錢都沒人要。”樊兆義的鄰居高秀麗清楚地記得當時的場景，高秀麗的愛人也從林業工人轉行干起了汽車維修。
望著眼前的綠水青山、冰天雪地，樊兆義覺得，不能就這么一走了之。
林場的美景吸引了一些攝影師，他們拍下的“雪蘑菇”照片經網絡傳播后受到眾多人的關注。樊兆義發現，漸漸地，越來越多的外地人到他的家鄉游玩。
“當時林場鼓勵大家搞旅游，很多人開始不敢嘗試，最早不到十戶職工轉型開民宿，我是其中之一。”回憶起2000年，樊兆義記憶猶新。
“一個月工資兩三百元，開個民宿好幾萬元，把錢投進去，哪年能掙回來？”這是當時不少林業工人的真實想法。
但樊兆義的“嘗鮮”也不是毫無底氣。由于山高林密、風速小、溫度濕度適宜，雙峰林場的雪黏度大，降雪隨物賦形，千姿百態。中國有雪的地方很多，但雙峰林場的雪與眾不同。
“第一年我開了4個房間，70平方米，第二年民宿就見了收入。”樊兆義的投入沒有打水漂，同批開民宿的幾戶人家起到了示范效應。
2006年，高秀麗也開辦了民宿。“政府幫我們在銀行辦理小額貸款，親朋好友也伸出援手，慢慢我們從4間客房擴展到帶獨立衛浴的10間標準間，還把前院改成了餐廳，現在食宿齊全。”高秀麗說，隨著名氣越來越大，游客也越來越多，中國雪鄉逐漸取代雙峰林場，成了家鄉的新名字。
“一開始是翻建自己家的老房子，2004年我又增加了70平方米的餐廳。”指著身后的走廊，樊兆義說，2018年他投入了400多萬元，民宿規模擴大到30個房間。
“現在就怕不下雪。”如今，雪鄉景區經營主體已超過200家，從林場退休的樊兆義，冬天是民宿老板，夏天則和家人去外地旅游，上山砍木頭的日子一去不復返了。
多措并舉筑好轉型之基
雪鄉火了，游客多了。如何將旅游產品提檔升級，給游客提供更好的服務，成了雪鄉人思考的問題。
12月12日，雪鄉正式開啟新一年的旅游季。記者在現場看到，游客幾乎不需要排隊購票入場，園區大門刷臉進入等措施讓入園變得井然有序。
“這是雪鄉智慧景區綜合管理平臺，不僅可以進行票務管理，還包括評訴系統、環境監測系統、景區直播系統等，并可以進行游客畫像分析及高峰客流預警。”指著大屏幕上的柱狀分析圖，龍江森工集團大海林林業局有限公司森林旅游產業發展部副部長任建鵬說。
來自江蘇的游客戴安妮和同伴來雪鄉之前，通過官方公眾號上的直播系統看到了雪鄉實時的客流量。“有語音導覽，酒店預訂，還能看到景區實時直播畫面，人多不多自己就能看到。”戴安妮很多年前來過雪鄉，這次來她發現雪鄉多了棧道、文創用品店等，游覽內容更多了。
曾有一段時間，個別商家不規范的經營，影響了雪鄉的聲譽。面對游客的質疑，雪鄉痛定思痛，認真反思整改。合理定價，明碼標價；“一個電話”實現“有訴必應”；狠打不規范行為，為游客提供更好的體驗。
近年來，雪鄉不斷對服務進行提檔升級，相關部門對各類商品、旅游產品和服務項目的價格重新進行審核并實行明碼標價。在景區游客集散地、LED屏幕廣泛宣傳12345政府服務熱線、12315全國消費者申訴舉報熱線，做到投訴不出景區。
雪鄉還實行精細化管理，組織政企聯合檢查，確保經營企業合格一家開業一家。同時，強化涉旅人員各崗位培訓，分批次分層次開展旅游培訓工作，進一步提升從業人員綜合素質。
為讓游客有更好的體驗，雪鄉修繕了公路、電力、棧道等基礎設施，增設了懷舊小賣部、文創用品店、篝火晚會、秧歌巡游等內容，讓東北韻味和現代元素結合。
“我們加強了工作人員的旅游培訓，在市場營銷、酒店服務等方面練內功。”龍江森工集團大海林林業局有限公司副總經理寧曉峰說，他們正在規劃明年夏季的旅游產品，包括康養、研學等主題，實現雪鄉的冬夏游覽。
2014年龍江森工林區停止天然林商業性采伐后，雪鄉及管理機構大力發展替代產業。如今，無論在雪鄉的民宿還是餐廳，餐桌上總少不了刺嫩芽等野菜。“夏天我們都會去山上挖野菜，不僅為冬季雪鄉餐桌添了一道特色美味，也讓我們增收。”雪鄉雪韻閣客房部經理付美玉說。
大海林林業局有限公司為破解林產品銷售難題，主動把電子商務引入林產品生產、流通、銷售各環節，利用短視頻平臺宣傳、通過網絡平臺銷售。在雪鄉雪韻閣酒店的餐桌上，掃碼就能學習林產品烹飪方法，打通林產品銷售服務“最后一公里”。此外，當地還因地制宜引領林區職工種植高山紅景天、林下參、黃芪等中草藥，提供更多的就業崗位。
護好冰天雪地 守牢金山銀山
室外零下20多攝氏度，走入雪鄉周大姐民宿，暖意融融，但卻看不到供暖的鍋爐。
黑龍江省雪鄉旅游開發有限公司黨支部書記路廣利介紹，為讓雪鄉的雪更白、天更藍，2016年雪鄉采取了集中供暖。
“過去我們都是自己燒煤取暖，煤灰落到雪上，染上一層黑，不好看，也嗆鼻子。”雪鄉民宿老板周長貴說，現在煤灰不見了，留下的是漫山的白，感覺空氣都是甜的。
路廣利介紹，為加強雪鄉景區生態文明建設，景區采用了垃圾集中轉運的方式，把垃圾轉運到垃圾處理廠集中處理。
如今走入智慧景區綜合管理平臺，能夠看到雪鄉所在地區的空氣質量等數據，任建鵬介紹，這套環境監測系統可以為雪鄉的環境治理、監測提供數據支撐。
為保證雪鄉的水源地海浪河不受污染，景區內所有家庭旅館和林業局經營的客房賓館全部修建了滲井。當地也開展了雪鄉國家森林公園旱廁整治活動，拆除景區內旱廁數十處。
在開發旅游資源的同時，雪鄉除對重點森林風景資源采取必要保護外，還在常規造林更新、森林撫育的基礎上，全面啟動了雪鄉國家森林公園生態環境整治工程，先后完成千余畝林地改造補植、數萬畝生態功能區造林。同時，通過林地清理、病蟲鼠害防治等工作，提高了森林質量。
龍江森工集團大海林林業局有限公司黨委書記、董事長劉書賓說：“只有保護好綠水青山，雪鄉才會有更美的冰天雪地，才能有永續不竭的金山銀山。”
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