中文字幕久久亚洲_色婷婷精品大在线视频_久久久久久久久久久久久夜_久久亚洲一区二区三区明星换脸

 

世界觀熱點(diǎn)：江蘇將打造12345熱線一體化平臺(tái)
發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 09:36:19 文章來源：中國(guó)江蘇網(wǎng)
江蘇將打造12345熱線一體化平臺(tái)

12345熱線是政府群眾間的“連心橋”。3月14日，全省政務(wù)熱線工作會(huì)議召開。記者獲悉，我省今年將制定12345熱線互聯(lián)網(wǎng)受理登記標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)擴(kuò)大民聲接聽員隊(duì)伍，縮短事項(xiàng)辦理時(shí)限，力爭(zhēng)在10月完成全省12345熱線一體化平臺(tái)主體。

增人手拓渠道，熱線接得更快

12345是否一撥就通，是熱線留給群眾的“第一印象”，也是衡量熱線服務(wù)效能的“第一指標(biāo)”。去年，全省12345熱線共辦理企業(yè)群眾訴求4854萬件，同比增長(zhǎng)52%。從接收渠道看，電話端訴求共3953萬件，占81.5%。全省熱線平均人工接通率超80%，平均等待時(shí)長(zhǎng)為37秒。“不少群眾仍反映，熱線難打、等待時(shí)間長(zhǎng)。”省政務(wù)辦副主任張旻表示，“民聲接聽員人手不夠是制約人工接通率提高的重要因素，我省將持續(xù)壯大民聲接聽員隊(duì)伍，推動(dòng)12345熱線話務(wù)平臺(tái)向縣（市）延伸，同時(shí)加強(qiáng)接聽員話務(wù)技能培訓(xùn)，提高訴求接聽效率和在線解答率。”


(資料圖片僅供參考)

如今，微信小程序、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、城市APP等網(wǎng)絡(luò)渠道也是12345熱線受理事項(xiàng)的重要通道。在南通市12345在線平臺(tái)辦公地點(diǎn)，一間“全媒體大廳”用于處理群眾通過互聯(lián)網(wǎng)自助提交的訴求。據(jù)介紹，今年省12345熱線將制定互聯(lián)網(wǎng)受理登記標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范數(shù)據(jù)目錄和數(shù)據(jù)項(xiàng)，減少電話回?fù)苎a(bǔ)充信息的次數(shù)，提升互聯(lián)網(wǎng)提交訴求一次成功率。

熱線如何接得更快？全省各地都在進(jìn)行探索。“去年以來，南京新建江寧、高淳兩個(gè)區(qū)級(jí)熱線分中心，助力實(shí)現(xiàn)12345熱線訴求一線直達(dá)、快速處置。”南京市政務(wù)服務(wù)管理辦公室主任毛銀玲介紹。南通市市域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心副主任嚴(yán)長(zhǎng)軍介紹，南通整合12345熱線、數(shù)字城管、全要素網(wǎng)格等受理渠道，開通“南通百通·掌上12345”隨手拍服務(wù)通道，便利企業(yè)群眾訴求表達(dá)。

縮時(shí)限擴(kuò)供給，訴求辦得更實(shí)

訴求得到實(shí)際解決，是群眾撥打12345時(shí)的真切愿望和根本目的。目前，我省12345熱線執(zhí)行“咨詢類訴求3個(gè)工作日、非咨詢類訴求5個(gè)工作日”的辦理時(shí)限。今后，對(duì)于咨詢類訴求，我省12345熱線準(zhǔn)備壓縮至1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；對(duì)于非咨詢類訴求，按照事項(xiàng)分類確定辦理時(shí)限。

“公開時(shí)用不著、需要時(shí)不好找”“政策資源分散、群眾咨詢多頭問”等是政務(wù)熱線領(lǐng)域的常見問題。對(duì)此，增加熱線服務(wù)供給，打造功能完備的政務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)是“良藥”。去年4月30日，我省創(chuàng)設(shè)的全國(guó)首部熱線政務(wù)信息大辭典“熱線百科”開通試運(yùn)行，省市縣6927家黨政部門單位制作政務(wù)信息7.2萬條、熱點(diǎn)政策問答15萬對(duì)，供企業(yè)和群眾隨時(shí)搜索、查詢及使用。

記者了解到，省政府將“江蘇政務(wù)熱線百科建設(shè)”列入今年55項(xiàng)民生實(shí)事，我省將加大政務(wù)信息的采集、發(fā)布力度，推進(jìn)“熱線百科”省市縣三級(jí)一體化運(yùn)行，讓更多的企業(yè)群眾知曉、使用“熱線百科”。

建好“熱線百科”的同時(shí)，我省還將深化“曉蘇”政務(wù)問答臺(tái)、“尚賢”人才服務(wù)熱線、“一企來”熱線等服務(wù)供給，更好服務(wù)群眾，精準(zhǔn)服務(wù)人才，助力企業(yè)發(fā)展。

建一體化平臺(tái)，推動(dòng)協(xié)同治理

本次會(huì)議上，清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院副院長(zhǎng)、教授孟天廣對(duì)政務(wù)熱線作了形象的比喻——協(xié)調(diào)會(huì)商、數(shù)據(jù)匯聚的“總樞紐”；接聽受理、監(jiān)督查辦的“總客服”；輔助政府決策、精準(zhǔn)施策的“總參謀”。12345熱線既是機(jī)構(gòu)，也是機(jī)制，它將黨政部門連接在一起，整體性地為企業(yè)群眾服務(wù)。

“任何一件群眾訴求，都必須依靠職能部門依法依規(guī)辦理，12345熱線作為群眾訴求的受理者、流轉(zhuǎn)者和督辦者，要與各部門建立更加緊密的協(xié)同機(jī)制，放大熱線服務(wù)效能。”張旻說。今年我省將建設(shè)12345熱線一體化平臺(tái)。目前，該平臺(tái)的實(shí)施方案已制定完成，力爭(zhēng)10月底完成平臺(tái)主體工程，年底前正式開通運(yùn)行。

記者了解到，發(fā)揮12345熱線的聯(lián)結(jié)優(yōu)勢(shì)和綜合數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，搭建協(xié)同聯(lián)動(dòng)的熱線服務(wù)體系，我省多地已有探索。“南通設(shè)立機(jī)關(guān)作風(fēng)和監(jiān)委‘十大領(lǐng)域行動(dòng)’專區(qū)專席，邀請(qǐng)公安、人社等15家訴求量較大部門集中進(jìn)駐，實(shí)現(xiàn)訴求一線領(lǐng)辦、條線快辦和靠前協(xié)辦。”嚴(yán)長(zhǎng)軍說。

揚(yáng)州市推行熱線“一企來”與市領(lǐng)導(dǎo)“簽批辦”“協(xié)調(diào)辦”、責(zé)任單位“直接辦”“會(huì)同辦”、專職隊(duì)伍“上門辦”“幫代辦”、監(jiān)督機(jī)構(gòu)“督促辦”“跟蹤辦”等多種形式的聯(lián)辦機(jī)制，快速響應(yīng)企業(yè)訴求。揚(yáng)州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室主任張其龍介紹，該制度自實(shí)行以來，共受理涉企訴求14886件，直接辦理7874件，對(duì)接相關(guān)職能部門辦理7012件。

記者 金亦煒

關(guān)鍵詞：

樂活HOT

  • 四川正式啟動(dòng)三級(jí)保供電調(diào)控措施保障民生用電 優(yōu)化各類電源發(fā)電計(jì)劃
    四川正式啟動(dòng)三級(jí)保供電調(diào)控措施

    繼8月11日、14日連續(xù)兩次召開電力保供工作緊急視頻會(huì)議后，8月15日，四川再次召開電力保供調(diào)度會(huì)。記者從會(huì)上獲悉，預(yù)計(jì)全省最大用電負(fù)荷將

  • 前7月四川能源項(xiàng)目累計(jì)完成投資493億元 油氣類項(xiàng)目完成投資159億元
    前7月四川能源項(xiàng)目累計(jì)完成投資4

    今年以來，四川積極擴(kuò)大能源領(lǐng)域有效投資，前7月能源項(xiàng)目累計(jì)完成投資493億元、同比增長(zhǎng)4%。8月15日，省能源局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，前7月煤炭類

  • 四川加力加勁堅(jiān)決遏制事故多發(fā)頻發(fā)態(tài)勢(shì) 有效提升預(yù)報(bào)預(yù)警水平
    四川加力加勁堅(jiān)決遏制事故多發(fā)頻

    8月15日，全省防汛減災(zāi)、森林草原防滅火工作電視電話會(huì)議召開，深刻汲取彭州8·13山洪災(zāi)害教訓(xùn)，分析研判當(dāng)前形勢(shì)，安排部署下一步重點(diǎn)工作

  • 四川攀枝花推動(dòng)打造職業(yè)能力建設(shè)工作品牌 提供人才廣闊展示舞臺(tái)
    四川攀枝花推動(dòng)打造職業(yè)能力建設(shè)

    8月9日，攀枝花技師學(xué)院實(shí)習(xí)工廠里，焊花四濺，機(jī)器聲此起彼伏。身穿工作服的教師周樹春，在一間間操作室里進(jìn)進(jìn)出出，指導(dǎo)學(xué)生們焊接。過去

  • 上半年湖南物流需求平穩(wěn)增長(zhǎng)行業(yè)運(yùn)行平穩(wěn) 快遞業(yè)務(wù)量完成10.3億件
    上半年湖南物流需求平穩(wěn)增長(zhǎng)行業(yè)

    記者從省發(fā)改委獲悉，上半年全省物流需求平穩(wěn)增長(zhǎng)，行業(yè)運(yùn)行總體平穩(wěn)。全省社會(huì)物流總額64096 2億元，同比增長(zhǎng)4 4%;全省物流業(yè)總收入為2270

  • 湖南各地工業(yè)企業(yè)忙生產(chǎn)全力以赴穩(wěn)增長(zhǎng) 生產(chǎn)線全力運(yùn)轉(zhuǎn)
    湖南各地工業(yè)企業(yè)忙生產(chǎn)全力以赴

    在全球最大地下工程裝備制造基地，掘進(jìn)機(jī)生產(chǎn)計(jì)劃已排到年底;千億級(jí)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)園區(qū)邊建設(shè)邊生產(chǎn)，打造智能制造標(biāo)桿……時(shí)已立秋，三湘大

  • 江西贛州醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系進(jìn)一步完善 完善“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制
    江西贛州醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系進(jìn)一步

    上猶縣水巖鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)生蔡昌才驅(qū)車前往金盆村為村民駱運(yùn)招治病。以往，每月去醫(yī)院就診不僅路途遠(yuǎn)，還要排隊(duì)。這幾年有了家庭醫(yī)生后，直接送

  • 江西堅(jiān)持問題導(dǎo)向推進(jìn)藥品安全專項(xiàng)整治走深走實(shí) 持續(xù)完善投訴舉報(bào)渠道
    江西堅(jiān)持問題導(dǎo)向推進(jìn)藥品安全專

    今年2月以來，省藥監(jiān)局深入開展藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為、全面排查風(fēng)險(xiǎn)隱患為手段，推進(jìn)專項(xiàng)整治行動(dòng)

  • 江西九江多舉措為創(chuàng)業(yè)者營(yíng)造良好創(chuàng)業(yè)貸款環(huán)境 就業(yè)創(chuàng)業(yè)事項(xiàng)一次性辦
    江西九江多舉措為創(chuàng)業(yè)者營(yíng)造良好

    沒想到，現(xiàn)在直接在窗口就能辦理，真是太方便了。蔣瓊在九江市經(jīng)營(yíng)一家造型工作室，近期有意擴(kuò)大生意規(guī)模，需要資金周轉(zhuǎn)。她帶齊資料來到九

  • 上半年江西新余全市外貿(mào)進(jìn)出口總值同比增長(zhǎng)84.3% 外貿(mào)主體活力持續(xù)激發(fā)
    上半年江西新余全市外貿(mào)進(jìn)出口總

    記者從新余海關(guān)獲悉，今年上半年，新余市外貿(mào)取得了較好成績(jī)，全市外貿(mào)進(jìn)出口總值184 3億元，同比增長(zhǎng)84 3%，高出全國(guó)平均水平74 9個(gè)百分點(diǎn)

  • 南昌高新區(qū)多舉措推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)加速跑 完善重大重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制
    南昌高新區(qū)多舉措推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建

    作為南昌市第二季度集中開工的重大項(xiàng)目之一，南昌數(shù)谷產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目總投資100億元，計(jì)劃2024年5月完工交付使用，擬引進(jìn)字節(jié)跳動(dòng)、華為(南昌)工

  • 安徽淮南頒發(fā)優(yōu)才卡落實(shí)高層次人才服務(wù)保障制度
    安徽淮南頒發(fā)優(yōu)才卡落實(shí)高層次人

    淮南市向中國(guó)工程院院士、安徽理工大學(xué)校長(zhǎng)袁亮頒發(fā)了第一張淮南市高層次人才優(yōu)才卡。為深化我為人才辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)高層次人才服務(wù)保

  • 宿州市埇橋區(qū)細(xì)化工作舉措筑牢防汛“安全堤”
    宿州市埇橋區(qū)細(xì)化工作舉措筑牢防

    連日來，宿州市埇橋區(qū)不斷細(xì)化各項(xiàng)工作舉措，壓實(shí)防汛各項(xiàng)責(zé)任，提升應(yīng)急救援保障能力，筑牢防汛安全堤。目前，該區(qū)防汛物資已儲(chǔ)備到位，全

  • 安徽無為市“交地即交證”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策正式落地
    安徽無為市“交地即交證”優(yōu)化營(yíng)

    近日，無為市自然資源和規(guī)劃局、無為市福渡鎮(zhèn)人民政府在無為潤(rùn)峰中海置業(yè)有限公司項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)舉行交地即交證頒證儀式，標(biāo)志該市交地即交證優(yōu)

  • 安徽全椒縣推動(dòng)農(nóng)村寄宿制學(xué)校試點(diǎn)工作
    安徽全椒縣推動(dòng)農(nóng)村寄宿制學(xué)校試

    設(shè)施齊全的衛(wèi)生食堂、水沖式的獨(dú)立衛(wèi)生間、樓道墻體粉刷一新的宿舍……走進(jìn)安徽省全椒縣武崗學(xué)校，已經(jīng)運(yùn)行滿一年的農(nóng)村特色寄宿制學(xué)校成果

娛樂LOVE

主站蜘蛛池模板： 成人精品视频99在线观看免费| 久久久免费精品| 久久久久久久久91| 国产日本欧美一区| 亚洲欧洲精品一区二区| 精品久久久久久久久久中文字幕| 日日夜夜精品网站| 亚洲精品不卡| 国产精品久久久久久久天堂| 日本一区二区三区视频在线播放| 国产精品日韩专区| 中文字幕日韩精品一区二区| 久久亚洲午夜电影| 色婷婷综合久久久久| 国产欧亚日韩视频| 午夜精品免费视频| 久久精品99| 色综合久久天天综线观看| 国产日韩欧美日韩大片| 麻豆精品视频| 北条麻妃在线一区| 亚洲 国产 欧美一区| 久久久亚洲影院| 欧洲国产精品| 91久久久国产精品| 国产精品69av| 午夜久久久久久久久久久| 激情综合网婷婷| 成人精品一区二区三区电影免费| 日韩精品综合在线| 国产精品久久久久免费| 日韩亚洲国产中文字幕| 国产日韩欧美在线观看| 午夜精品在线视频| 国产精品免费久久久| 婷婷亚洲婷婷综合色香五月| 久久精品免费播放| 91精品国产91久久久久青草| 欧美日韩国产va另类| 国外色69视频在线观看| 欧美日韩福利视频|