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貴陽：服務下沉“一站辦” 當地事可當地辦
發布時間：2023-04-26 13:34:20 文章來源：貴陽網
貴陽：服務下沉“一站辦”當地事可當地辦

貴陽網·甲秀新聞訊 近年來，貴陽全力推動“一站辦”，堅持簡政放權、突出基層導向，提升基層政務服務能力，讓政務服務“沉”下去，努力實現當地事當地辦。


(資料圖片僅供參考)

目前，聚焦企業落地全生命周期、項目全流程服務、群眾高頻次辦理的事項，已持續梳理下放到園區和基層。

政務服務送到“家門口”

“生了女兒以后，完全沒有時間外出，社區‘一站辦’解決了我的大問題。”4月20日10時許，在觀山湖區金陽街道金元社區服務中心便民服務站給女兒辦理新生兒參保登記的張女士說，在“家門口”就把孩子的醫保辦了，真方便。

去年10月以來，金元社區著力打造“15分鐘政務服務圈”，不斷提升群眾辦事便利度和滿意度。截至目前，該社區服務便民站可以辦理市級、區級下沉政務服務事項200余項、本級事項47項，其中包括各類證明的出具、參保登記、老年證辦理等與居民群眾生活息息相關的事項。

“按照機子上的提示一步一步操作，就能查詢醫保繳費記錄，也能繳納費用。”4月20日中午，在金元社區便民服務站自助終端機前，社區工作人員為前來辦事的何女士講解設備的使用和操作。

“以后如果有需要，我自己就能操作辦理相關事項?！焙闻空f，社區便民服務站為群眾提供的“簡事全程網辦、繁事幫辦代辦”，把政務服務送到了“家門口”，不但讓居民群眾實現各種證照“就近辦”，各類設備的增設，還讓居民群眾感受到了科技帶來的便利。

園區事園區辦

走進貴陽綜保區政務大廳，進門的正中間便是綜合窗口，兩邊分別設有零距離辦稅服務區和其他業務辦理區。4月20日上午10點30分，綜合窗口工作人員黃燕正為前來辦事的群眾和企業提供咨詢解答服務。

“我們能辦理的服務事項都盡可能在政務大廳辦完，為企業和群眾提供‘一站式’服務，讓企業和群眾不出園區就可辦成事，真正實現園區事園區辦?！秉S燕說。

為推進園區事園區辦，貴陽綜保區持續梳理涉企政務服務事項清單、涉企經濟發展事項清單、涉企經濟發展特色事項清單，目前已能辦理企業設立登記、項目備案、稅務等相關業務，結合業務需求，目前該區正準備承接工程審批部分事項。同時，依托綜保區作為海關監管區域特色，堅持特色導向，在服務外向型經濟方面取得新突破，積極深化關地合作，截至目前，通過與中國電子口岸數據中心貴陽分中心聯動，已辦理電子口岸IC卡264件。

為確保服務不斷檔，貴陽綜保區政務大廳依托已建成投用的“7×24小時”政務服務站，將銀行、稅務和交管業務自助服務機整合在同一區域內，為辦事群眾提供高效便捷的“一站式”服務，進一步實現“信息多跑路、群眾少跑腿”?！安粌H要服務好企業，還要服務好企業員工，我們將積極與白云區聯動辦理更多民生類服務事項，依托政務服務站等載體，讓園區群眾不出園區就能辦成所有事。”貴陽綜保區政務服務中心副主任付松說。

此外，貴陽綜保區政務服務中心還積極延伸“一站式”服務。“我們依托貴州政務服務網‘盯事在線’平臺，緊盯企業在注冊入駐、生產經營、政策兌現、融資信貸等過程中遇到的痛點、堵點、難點，當好全區企業服務樞紐，及時收集并分派任務，解決企業難題。”貴陽綜保區政務服務中心負責人陳忠裕說，前段時間，園區一家企業的噴涂生產線尚未建成，交貨時間近在眼前，企業反映難題沒兩天，中心便協調另一家園區企業的生產線提供幫助，解了該企業的燃眉之急。

“企業之家”為企解難

作為貴州省打造“企業之家”的第一批試點單位，今年以來，貴州雙龍航空港經濟區政務綜合服務中心緊緊圍繞破除制約企業辦事創業的堵點、難點、痛點，用心用情用力在服務企業上下功夫，全力打造“企業之家”，為企業提供咨詢對接、陪辦導辦、幫辦代辦的“一站式”“保姆式”便捷服務，助力企業輕松開啟創業之旅。

在經濟區政務綜合服務中心，開辟了一個自助辦理區，安排有專門的工作人員協助企業辦事人員提交材料、叮囑辦理注意事項，引導他們在網上辦理業務。同時，經濟區政務綜合服務中心還探索新的辦理方式，設置了一個黨建工作站，專門成立一個黨員服務隊，為企業提供幫辦代辦、全程代辦服務。

記者看到，企業辦事人員來到服務區后，將資料交給服務引導人員，服務引導人員將其一一分到綜合收件區域的各個部門窗口，等事項辦好后，再送到辦事人員的手中。對于時間緊無法等待事項辦結的辦事人員，還提供郵寄服務。

經濟區政務綜合服務中心副主任趙著梁說，為給企業提供便利，中心還設置了一個“7×24”小時工作區域，即使是工作人員下班后，辦事群眾也可以在自助服務機上辦理相關業務。

趙著梁介紹，今年以來，中心圍繞企業的高頻需求，加強對接協同，積極開展上門走訪服務，收集轄區企業在各個階段辦事服務過程中遇到的難點、痛點、堵點問題，實行工作日午休時間“接力辦”、非工作日“預約辦”“上門辦”、特殊情況“幫代辦”、高頻簡易事項“自助辦”的“不打烊”特色服務，全力打造“企業之家”，最大程度地利企便民。

數據顯示，1至3月，該中心開展各類特色服務已達2865件，其中預約服務8件、陪同服務1132件、延時服務433件、上門服務14件、幫辦代辦1278件。全方位的“保姆式”服務，切實為企業解決了痛點、難點和堵點，讓企業安心生產、放心發展。

記者 樊榮 帥弋 黃菊 楊源

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