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浙江在線5月11日訊(通訊員 市聞 記者 李心怡)今年是長三角一體化戰略實施五周年,也是新一輪“滿意消費長三角”行動開局之年。近日,“滿意消費長三角”專項行動現場會在浙江武義召開。浙江在線記者在會上獲悉,2022年三省一市累計培育放心消費單位34萬家,無理由退貨承諾單位33萬家。今年,三省一市將制定出臺《長三角地區線下異地異店無理由退換貨服務指引》,培育異地異店退換貨單位500家以上。
據悉,四年來,長三角三省一市市場監管部門統籌謀劃,協同發力。在放心創建方面,2022年三省一市累計培育放心消費單位34萬家,無理由退貨承諾單位33萬家,整個區域創建數量、規模均居于全國前列;在消費維權方面,三省一市全年處置投訴舉報569萬件,約占全國總量的三分之一;在制度建設方面,聯合制定行動方案和三年行動實施方案,配套出臺了滿意消費單位評價、網絡餐飲服務規范、消費投訴舉報協作等一系列政策措施。“滿意消費長三角”行動被評為第二批長三角一體化最佳實踐案例。
下一步,長三角三省一市市場監管部門將高標準深入謀劃新一輪“滿意消費長三角”三年行動方案,加強消費環境建設協同布局,在更高層次和更廣深度上不斷完善“滿意消費長三角”協作體系。此外,三省一市還將突出治理、處置、創建、信息共享四方面,聯手構建完善“從前端服務到后端維權”一體化的消費維權體系。
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