市政府辦公廳印發(fā)《2022年重慶市政務服務工作要點》，明確20項重點任務、細化122項舉措，進一步促進我市政務服務“再提速”，助推政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設。
記者查閱梳理要點發(fā)現(xiàn)，工作要點囊括了深化“放管服”改革多個領域，旨在通過完善制度、整合平臺、拓展功能、優(yōu)化服務等舉措，更好實現(xiàn)便民利企。
如針對營商環(huán)境創(chuàng)新試點這一任務，工作要點明確，相關部門要緊密對接國家首批改革事項，推進全鏈條優(yōu)化審批、全過程公正監(jiān)管、全周期提升服務，加快推動我市“1+N”實施方案體系落地落實，做好滾動試點，積極自主探索，建立分層分級調(diào)度、督查督辦、進度通報、工作約談和考核問效等工作機制，清單化項目化推進各項改革任務。
針對深化“全渝通辦”和推進“跨省通辦”兩項任務，前者將全面推進政務服務方式和流程系統(tǒng)性重塑，持續(xù)推動減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動，通過統(tǒng)一事項清單、辦事指南、審核要點、工作規(guī)程、綜合窗口設置和系統(tǒng)支撐，優(yōu)化數(shù)字政務服務供給，構建“標準統(tǒng)一、就近交件、協(xié)同辦理、一次辦成”的政務服務新模式。后者將深化成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈“放管服”改革，推進“放管服”改革第一批事項和“川渝通辦”第一、二批事項辦理提質增效，發(fā)布“放管服”改革第二批和“川渝通辦”第三批事項清單、電子證照互認共享第一批清單，進一步拓展主城都市區(qū)與成都市通辦事項，助推“雙核”引領相向發(fā)展，深化西南五省(區(qū)、市)“跨省通辦”;進一步拓展與周邊省(區(qū)、市)、長江沿線城市、東部沿海城市的對接合作。
與此同時，為更好服務市場主體，工作要點還明確了優(yōu)化經(jīng)常性涉企服務、持續(xù)優(yōu)化投資和建設項目審批服務等任務，強調(diào)要對企業(yè)和政策分類畫像，實現(xiàn)政策智能匹配、精準推送，企業(yè)應享盡享、免申即享。圍繞進一步實現(xiàn)政府簡政放權，工作要點明確了優(yōu)化提升“渝快辦”平臺功能，全面實現(xiàn)市級部門業(yè)務系統(tǒng)與“渝快辦”平臺互聯(lián)互通，推動政務服務事項在“渝快辦”平臺“應上盡上”，做深做實全程網(wǎng)辦事項;擴大電子證照應用領域，探索依托居民身份證、法人統(tǒng)一社會信用代碼證建立“一人一檔”“一企一檔”;依法有序推進放權賦能、進一步提高監(jiān)管效能等任務。為讓市民辦事更方便快捷，工作要點明確了提升“一站式”服務集中度、完善“一卡通一碼通”服務體系、高效辦成“一件事”、持續(xù)推動“減證便民”、拓展政務便民服務等任務。
按照工作要點確定時限，今年內(nèi)有50多項工作將完成“交賬”。如今年10月份前，各相關部門要拓展“一件事”集成服務改革覆蓋面，圍繞自然人和法人全生命周期，從公民出生到身后、企業(yè)準入準營到簡易注銷，新增公民婚育、義務教育入學、公民退休、軍人退役、公民身后、二手房交易與水電氣聯(lián)動過戶、助殘扶殘、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、人才服務、靈活就業(yè)、企業(yè)準營、員工招聘、證照并聯(lián)注銷等“一件事”套餐，以點帶面提升政務服務水平。
市政府辦公廳相關負責人表示，工作要點實施情況將納入各市級部門和區(qū)縣政府政務服務效能評估指標考核，以企業(yè)和群眾實際感受為評價標準，開展政務服務滿意度抽查回訪，建立健全對群眾投訴問題的辦理程序和督辦機制，用好“好差評”制度，實現(xiàn)政務服務事項、評價對象、服務渠道“三個全覆蓋”，以及“好差評”聯(lián)動反饋、“差評”核實整改和整改回訪“三個100%”。
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