貴陽白云區(qū)做好“三化”便民服務(wù)打造政務(wù)服務(wù)品牌
發(fā)布時間：2022-01-13 11:12:10
文章來源：貴州日報(bào)
記者從白云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲悉，為進(jìn)一步打造辦事更高效、服務(wù)更暖心的政務(wù)服務(wù)，該中心依托互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)等模式，做好融合化、智慧化、
記者從白云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲悉，為進(jìn)一步打造辦事更高效、服務(wù)更暖心的政務(wù)服務(wù)，該中心依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等模式，做好融合化、智慧化、常態(tài)化“三化”便民服務(wù)，以復(fù)合型政務(wù)服務(wù)方式，打造“貴人服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌。
服務(wù)群眾融合化。區(qū)政務(wù)中心緊跟全省政務(wù)服務(wù)“一窗通辦2+2模式”改革安排部署，積極與各入駐部門對接溝通，對大廳部門、窗口進(jìn)行優(yōu)化整合，設(shè)立完善“自然人區(qū)+法人區(qū)(含非法人組織)”，打通部門壁壘，做到群眾辦事“兩分區(qū)”精準(zhǔn)高效辦。同時，創(chuàng)新推出流動投訴站、移動服務(wù)員、巡回輔導(dǎo)員的“兩員一站”服務(wù)，妥善解決群眾的咨詢及投訴問題。
針對大山洞商圈白云中心地鐵商業(yè)街辦件量大、事項(xiàng)繁雜等情況，該中心積極開展事前上門磋商輔導(dǎo)，事中上門收件，事后送證上門的全流程“一站式”服務(wù);針對園區(qū)企業(yè)對辦事流程不清晰、政策不了解等情況，該中心聯(lián)合區(qū)醫(yī)保局、社保中心等部門，多次開展咨詢討論進(jìn)園區(qū)活動，為園區(qū)企業(yè)上門送政策、送知識，讓轄區(qū)企業(yè)及時掌握了解相關(guān)政策法規(guī)。
群眾辦事智慧化。區(qū)政務(wù)中心始終秉持“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”原則，設(shè)立“7x24小時政務(wù)服務(wù)站”、引進(jìn)駕駛員自助體檢機(jī)、聽說讀寫智能設(shè)備等智能化服務(wù)設(shè)備，以不見面審批、秒批，大廳自助“一站辦”等方式，扎實(shí)做好智慧政務(wù)“最后一公里”。
結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，該中心依托“一云一網(wǎng)一平臺”“好差評”服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)、貴州政務(wù)服務(wù)“盯事在線”平臺，自主簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議等，做到政務(wù)服務(wù)智能檢測、取號預(yù)約網(wǎng)上辦、異地群眾就近辦，以更加智能、方便、普惠、高效的政務(wù)服務(wù)方式，滿足群眾多樣化需求，高效精準(zhǔn)解決企業(yè)群眾辦事“疑、難、繁、雜”問題。
兜底服務(wù)常態(tài)化。區(qū)政務(wù)中心通過陪同辦、上門辦、指導(dǎo)辦、遠(yuǎn)程辦、幫辦代辦等多項(xiàng)便民舉措，積極推動兜底服務(wù)常態(tài)化。同時，以小微企業(yè)發(fā)展實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)立“小微企業(yè)洽談區(qū)”，分為大廳開放式洽談區(qū)和私人洽談室，向全區(qū)小微企業(yè)免費(fèi)提供洽談場所、會議室、法律顧問、資料復(fù)印、合同打印等“一站式”服務(wù)，助力小微企業(yè)發(fā)展。
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